효과적 조직커뮤니케이션

소개글

효과적 조직커뮤니케이션

목차

- 서론
- 본론
- 조직 커뮤니케이션이란 무엇인가?
- 조직 커뮤니케이션의 유형
- 조직 커뮤니케이션의 방해요소
- 조직 커뮤니케이션의 개선방안
- 효과적인 조직 커뮤니케이션
- 결론

본문내용

본론
- 조직 커뮤니케이션이란 무엇인가?
1. 커뮤니케이션의 정의
1) 커뮤니케이션의 정의
- 전달자와 수신자 사이의 정보의 전환, 개인을 포함한 집단 간의 의미 전달을 뜻한 다.
- 커뮤니케이션은 사람들 간에 정보, 아이디어, 이해 또는 느낌을 전달하고 교환하는 것이다.
- 의사소통은 전달자(개인, 집단, 조직)가 수신자(개인, 집단, 조직)에게 어떤 유형의 정보를 전달할 뿐만 아니라 정보나 아이디어, 감정 등 어떤 의미를 전달자와 수신자간에 피드백을 통하여 교환하거나 공유하는 것이다.
2) 커뮤니케이션의 기능
① 정보전달기능
커뮤니케이션은 개인과 집단 또는 조직에 정보를 전달해 주는 기능을 함으로써 커뮤니케이션의 촉매제 역할을 한다. 의사소통은 여러 가지 대안을 파악하고 평가하는데 필요한 정보를 제공해 줌으로써 의사결정을 원활히 이루어지게 한다.
② 동기유발기능
커뮤니케이션은 조직 구성원들의 동기유발을 촉진시키는데 사용된다. 조직구성원이 해야 할 일, 직무성과를 개선하고 달성하기 위해서 어떻게 해야 하는지, 다른 구성원들과 어떻게 협동해야 하는 등을 구체적으로 알려주는 매개체 역할을 하는 것이 의사소통이다.
③ 통제기능
커뮤니케이션은 조직 구성원의 행동을 조정통제하는 기능을 한다. 즉 의사소통은 조직 구성원들의 행동이 특정한 방향으로 움직이도록 통제하는 기능을 한다.
④ 정서기능
커뮤니케이션은 조직 구성원들이 자신의 감정을 표현하고 사회적 욕구를 충족시켜주는 역할을 한다. 성원들은 자신이 속한 집단이나 조직에서 이루어지는 자신의 고충이나 기쁨, 만족감이나 불쾌감 등을 토로하게 된다. 의사소통을 통하여 자신의 심정을 표출하고 다른 사람들과의 교류를 넓혀 나가는 것이다.
2. 조직 커뮤니케이션의 중요성
- 경영조직의 대규모화와 복잡화가 이뤄지고 있다.
- 조직의 구성원, 특히 종업원에 대한 인간 관계론적인 배려가 필요하다.
▶ 필요성
- 신뢰와 공감대 형성
- 조직간 갈등 해소
- 사업장의 실상파악과 현장정보의 신속한 입수
- 경영방침의 철저한 침투 및 이행
- 방침과 업무의 연계성 도모
- 중점사업추진결과의 피드백
- 구성원의 자발적 참여에 의한 일체감 조성
▶ 방법
- 다양한 대화경로의 개발
- 마음과 마음의 교류를 위한 활동전개
- 조직간 정보 교류의 활성화(정보 및 자료 교환)
- 함께 알고, 함께 이야기하고, 함께 일할 수 있는 여건 조성
- 구성원 상호간의 다양한 팀 활동 전개
- 중요과제 발생 시 부서 간 공동참여 체제 확립
3. 조직 커뮤니케이션 모델(쉐논과 위버, 슈람이 제시한 모델)
1) 전달자(Communicator

참고 자료

없음