소비자행동-기억과 지식.태도및 태도변화.개성. 자아개념. 라이프스타일.관여도와 구매 의사결정.

소개글

소비자행동-기억과 지식.태도및 태도변화.개성. 자아개념. 라이프스타일.관여도와 구매 의사결정.의 전반적인 개념과 틀을 포함하고 있음니다.
실제 학교에서 배우고있는 소비자행동 책의 내용을 정리하여 레포트로 만들었습니다.

목차

소비자행동
6장 기억과 지식.
7장. 태도및 태도변화
8장. 개성. 자아개념. 라이프스타일.
9장. 관여도와 구매 의사결정.

본문내용

소비자행동
6장 기억과 지식.
기억은 획득한 정보를 시간이 경과한 후 필요할 때에 이용할 수 있도록 저장하는 과정이다. 기억과정은 정보처리과정으로 이해할 수 있다. 이 과정은 컴퓨터와 같은 방법으로 작동되는 것이라고 볼 수 있다. 투입과정에서는 정보가 입력되는 부호화가 이루어 지며, 처리과정에서는 기존에 기억된 지식과 통합하여 저장하는 저장이 이루어진다. 그리고 산출과정에서는 저장된 정보를 필요한 시기에 빼내어 쓰는 인출이 일어난다. 정보처리과정은 소비자의 의사결정과정에 수반되기 때문에 소비자가 기억을 보다 효과적으로 하도록 하는 마케팅방법을 실행하야 한다.
인간의 기억구조모델에는 정보처리수준모델, 활성화모델, 다중기억정보모델이있다. 다중기억정보모델은 저장되는 장소와 시간의 길이에 따라 감각기억, 단기기억, 장기기억으로 구분하고 서로의 역할을 나누어 수행한다. 감각기억은 오감을 통해 들어온 정보를 자동적으로 수초 동안 있는 그대로 기억하는 역할을 한다. 그러나 더 이상 주의를 기울이지 않으면 단기기억으로 이동하지 못하고 곧바로 사라진다. 따라서 마케팅은 감각기억에서 끝나지 않고 단기기억으로 이동되도록 소비자의 관심을 끌 수 있는 요소가 있어야 한다. 단기기억은 감각기억에서 넘어 온 정보를 기존 지식과 연관하여 부호화하고 해석하는 기억부분을 말한다. 이는 컴퓨터의 CPU에 해당된다고 볼 수 있다. 단기기억의 특징으로는 용량이 매우 제한되어있다는 점이있다. 이는 청크과정을 통해서 기억과 회상을 보다 용이하게 할 수 있다. 두 번째 특징으로는 저장시간이 짧다는 것이다. 유지시연(반복)과 정교화시연(지식과 연계)을 하지 않으면 쉽게 기억에서 사라진다. 장기기억은 지식을 말한다.

참고 자료

없음