[독후감]마케팅의 10가지 치명적 실수

소개글

필립코틀러가 말하는 마케팅의 10가지 치명적 실수를 읽고 쓴 독후감 입니다. 마케팅 실패의 원인과 해결책에 관한 내용을 담고 있으며, 구체적 예시를 들어 설명하였습니다.

목차

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본문내용

이 책은 경영학의 대가인 필립 코틀러가 말하는 기업의 마케팅 전략에 관한 내용이다. 피터 드러커는 기업을 운영하는데 가장 중요한 요소는 마케팅과 혁신이라고 말했다. 그만큼 현대 기업경영에 있어서 마케팅은 시장에서 기업의 상품을 차별화하고 고객의 욕구에 부합하여 가치를 창출하기 위한 가장 중요한 요소이다.

이러한 마케팅 관점에서 기업이 저지르기 쉬운 실수를 10가지로 분류하여 정리하고 그에 대한 저자의 해법을 기술한 내용이다. 오늘날의 마케팅 환경은 급변하는 기술과 고객 욕구의 다변화로 인하여 적절한 마케팅 관리 없이는 살아 남기 힘들어졌다. 급변하는 경쟁 환경 속에서 기업의 생존을 위한 필수적인 마케팅의 원칙을 중심으로 저자는 기본에 충실한 전략과 해법을 강조한다.

마케팅의 절대적 목표는 고객 만족이다. 따라서 기업은 고객과의 커뮤니케이션 채널을 다방면으로 확보하고 끊임없이 의사소통을 해야 한다. 기업이 행하기 가장 쉬운 전략적 실수는 기업이 확보한 고객정보를 전사적으로 활용하지 못하는데 있다. 판매와 광고는 마케팅 부서에서만, 기업관리는 관리부서에서만, 재무부서에서는 기업의 자금확보에만 관심이 있다. 부서마다 서로 상이한 목표아래 제각기 따로 움직이고 있는 것이다. 기업의 전략을 하나로 통합하여 모든 부서가 고객의 만족과 제품의 질을 향상 시키는데 기업의 전략적 목표 수립의 주안점을 두어야 한다.

수립된 경영전략 아래 일관성 있는 마케팅 계획은 기업의 성장에 추진체가 된다. 마케팅의 방향이 고객을 향하게 되면 그 동안 기업에서 상식으로 믿어오고 생각 없이 받아들인 방법들을 재검토 할 수 있는 기회가 될 수 있다. 예를 들면, 고객의 삶의 질을 향상 시키고 삶에 가치를 더할 수 있는 방법을 저렴한 가격에서 찾은 이마트 같은 유통업체는 PB(private brand)상품을 개발해 별도의 광고 없이 고품질의 제품을 합리적인 가격에 제공하고 있다. 이렇듯 마케팅의 목적과 방향이 수립되면 많은 비용을 들이지 않고서 기업의 마케팅 활동은 가능해진다.

참고 자료

마케팅의 10가지 치명적 실수 – 필립코틀러