소비자행동 모델 전통/현대, 소비자행동이 중요한 이유, EBM모델 예

소개글

1.전통적 소비자 행동과 현대적 소비자 행동의 차이를 설명하라
2.소비자를 정의하고 기업의 입장에서 소비자 행동이 중요한 이유를 설명하라
3.정보처리 5개의 단계를 제시 하고 각각의 단계를 예를 들어 설명하라

목차

1.전통적 소비자 행동과 현대적 소비자 행동의 차이를 설명하라
2.소비자를 정의하고 기업의 입장에서 소비자 행동이 중요한 이유를 설명하라
3.정보처리 5개의 단계를 제시 하고 각각의 단계를 예를 들어 설명하라

본문내용

1.전통적 소비자 행동과 현대적 소비자 행동의 차이를 설명하라
전통적 소비자행동은 일반적으로 소비자 행동의 특정 측면에 대한 체계적인 견해나 신념을 서술적이론의 형식으로 표현하고 있다. Pavlov의 학습 모델, Freud의 정신분석 모델, Beblen의 사회심리모델이 대표적인 전통적 소배자행동 모델 유형이다. 이들 전통적 소비자행동 모델은 첫째, 행동모델이라기 보다는 소비자의 특정 특성에 대한 서술적 이론으로서의 특성을 더 많이 지니고 있다. 즉 이들은 소비자행동이라는 현상을 포괄적으로 모사하고 있지 않으며, 오히려 인간의 본질과 행동의 특정 측면에 대한 하나의 신념을 기술하고 있다. 둘째, 서로 다른 측면에서 소비자의 본질을 단편적으로 기술함으로써, 소비자행동의 특정 측면만을 배타적으로 강조하고 있다. 다시 말해서 다면적인 소비자행동의 어느 한 측면만을 강조함으로써 어느 한 모델도 소비자행동을 포괄적으로 설명해 주지 못한다.

이와 반대로 현대적 소비자행동 모델은 행동의 유발과정을 포괄적으로 설명하기 위해 기호나 도형을 많이 이용하고 있는 것이 특징이다. 전통적 모델과는 달리 소비자행동의 여러 측면, 즉 경제적, 심리적, 정신분석적, 사회심리적, 사회적 제 측면에서 모든 관련요인들을 한 모델 속에 유기적으로 연계시키고 있다. 특징을 정리해보면, 특정 측면이 아닌 전반적인 행동과정에 초점을 맞추고 있고, 소비자행동에 영향을 미치는 제 변수들의 본질이나 그들 변수간의 관계에 대해서는 여러 행동과학분야에서 이미 개발된 이론에 기초하며 제 요인들간의 상호관계를 일목요연하게 표현하기 위해서 주로 도형이나 흐름도표를 이용한다. 또한, 소비자행동변수간의 상대적 비중은 크게 고려하지 않는다.

참고적으로 전통적 소비자 행동 모델과 현대적 소비자 행동 모델을 살펴보면 다음과 같다.

1) 전통적 소비자 행동모델
전통적 소비자 행동모델에는 첫째로 자극과 반응 모델이 있다. 이 모델은 자극→반응으로 이루어 진다. 둘째, 블랙박스모델은 자극→블랙박스→반응으로 이루어진다.

참고 자료

소비자행동론 / 김종의 / 형설출판사