게임 체인저를 읽고 - 시장을 통째로 바꾸는 혁신에 관하여

소개글

게임 체인저를 읽고 - 시장을 통째로 바꾸는 혁신에 관하여

목차

* 게임 체인저를 읽고
* 시장을 통째로 바꾸는 혁신에 관하여
* 게임체인저가 되어라
* 느낀점과 감상

본문내용

책에대한 감상
게임 체인저를 읽고난 느낌과 감상을 정리해 보았다. P&G의 혁신 전략의 모든 것을 밝힌 책. 이 책의 내용을 한마디로 말하면 이것이다. 무엇이 P&G를 다른 경쟁자로부터 고객의 마음을 빼앗았는지에 대한 원동력으로 혁신을 이야기 하고 있다. 그러나 구호만 거창하고 대대적인 캠페인으로 시작하는 혁신이 아닌 고객을 주인의 자리에 세우고 무엇이 고객의 마음을 얻게 할 것인가에 대한 철저한 싸움이 지금의 P&G를 가능 하게한 원동력이었다.

더 흥미진진한 것은 이미 레드오션시장으로 분리된 곳에서도 고객이 곧 주인이라는 원칙으로 진정으로 고객이 원하는 것을 기존의 시장지배자가 간과한 그 핵심의 소리를 듣는 헌신을 통해서 새로운 게임의 룰을 만들어 그 자리의 지배자로 서가는 모습들이었다. 기존의 기업들은 자신이 만들어낸 혁신의 제품을 고객에게 강요하는 방식으로 혁신을 진행해 왔다. 그런 방법이 잘 먹히기도 했지만 진정으로 고객을 위한 섬김은 아니 였다.

이 책을 읽는 동안 P&G의 리더가 고객을 올바로 섬기기 위해 목표고객층의 소리를 철저하게 분석하고 만족의 요인들을 찾아내는 과정이 항상 있다는 것이다. 말로만 고객을 주인으로 섬기는 것이 아니라, 이미 조직의 문화에, 혁신의 중심에 고객만족을 위한 수많은 싸움을 이미 치르고 있던 것이었다. 하여 제품의 기능을 고객의 욕구와 정확하게 일치 시키는 섬김을 통해서 시장의 룰을 통째로 바꾸는 시장지배자가 되었던 것이다.

미국에서 시작된 금융위기로 세계 증시와 환율 등 금융시장에서 투자자들이 예상하지 못했던 사건들이 많이 발생하고 있으며 세계 경기가 바닥에 도달했는 지를 놓고 논란이 일고 있는 상황에서 한국이나 미국에 더 큰 위기가 찾아올 수 있다는 엄중한 경고를 소개하는 뉴스를 접하며 살고 있다. 세계 최고의 자동차회사들이 문을 닫고 있으며 경제학자들은 이구동성으로 미국의 경기회복은 꽤 오래 걸릴 것이며 세계 경제가 미국시장에 의존하던 시대는 끝났다고 판단하기도 한다.

참고 자료

* 게임 체인저 - 21세기북스
* 새로운 혁신의 시대 - 비즈니스 북스
* 이노베이터의 조건 - 청림출판
* 삼성경제연구소 지식포럼 자료참조
* 매경 MBA경영자료 참조