갤러리아 vip마케팅

소개글

마케팅 이론과 사례- 갤러리아 vip마케팅 사례분석

목차

Ⅰ.들어가며

Ⅱ.본문
1. 갤러리아백화점 소개
2. 환경분석
1) 거시환경
1-1. 인구통계적 환경
1-2. 경제적 환경 1-3. 사회문화적 환경
1-4. 기술적 환경
2) 미시환경 2-1. 과업환경
2-2. 내부환경
3. STP전략 4. 마케팅 믹스(4P’S)
5. 판매후 고객관리

Ⅲ 맺으며

본문내용

Ⅰ.들어가며

VIP(Very Important Person)란 정부 요인이나 국빈 등과 같이 특별한 대우를 해야 할 중요인물을 뜻하는 말로 대게는 ‘귀빈’ 내지는 ‘요인’등으로 순화해 사용되고 있다. 대중적이고 친밀하여 많은 계층이 근접할 수 있는 분야가 아닌, 지극히 한정된 소수의 인원에게만 해당되는 VIP는 상당히 중요한 요소로 떠오르고 있다. 특히 VIP 마케팅은 강력한 구매력을 가진 상위 1%의 부자들을 대상으로 하는 만큼 여행업계 뿐만이 아니라 모든 산업군에서 꼭 필요한 마케팅 기법으로 소수의 고객을 대상으로 하는 반면 수익의 규모가 크고 판매자의 능력과 기업체의 지원에 따라 일반 고객의 배에 달하는 높은 이익을 창출할 수 있다는 특징은 기업의 운영원리에 가장 적합한 것으로 평가받고 있다. 우리는 갤러리아 백화점의 VIP마케팅에 대해서 알아보기로 한다.

Ⅱ. 본문

1. 갤러리아 백화점 소개
1990년 9월 1일 1년여에 걸친 대대적인 새단장 공사를 통해 한양쇼핑센터 영동점과 패션전문점 ‘파르코’를 갤러리아백화점 패션관과 명품관으로 개점해 갤러리아백화점이 탄생했다.

Galleria Meaning- 갤러리아는 ‘갤러리’라는 영어단어를 활용하여 고급스러운 이미지와 발음의 편리성을 취한 명칭으로 아름다운 예술작품을 품격 있게 전시하고 관람객을 맞이하는 문화장소인 것과 같이 갤러리아백화점은 고급 상품을 최상의 서비스로 판매하는 품격 있는 백화점을 지향한다는 의미를 담고 있다.
Brand Identity- 갤러리아만의 전문가적인 기질과 “고객 지향”의 정신을 바탕으로 최상의 서비스를 제공하여 고객의 생활 속에 늘 가까이 고객만족을 구현하는 것이다.
Symbol & logo- 고급 이미지를 표현하기 위해 흰색 바탕에 감청색 서체를 이용하여 경쾌하게 표현하고 이것은 고객에게 편안함과 신뢰감을 드리려는 갤러리아의 정신을 담고 있다.

참고 자료

www.galleria.co.kr
www.seri.org
www.hanwha.co.kr
www.moazine.com
문화일보 기사 "소비 양극화에 마케팅도 양극화"
www.munhwa.com/news/view.html?no=20070622010316241130020
머니투데이 기사 "월 쇼핑비 300만원" 20대 VIP 급증"
www.moneytoday.co.kr/view/mtview.php?type=1&no=2007062614310909769
헤럴드 경제기사 "롯데 vs 신세계, 닮은꼴 마케팅…VIP 타깃 마케팅 2R"
www.heraldbiz.com/SITE/data/html_dir/2007/03/19/200703190018.asp
"VIP마케팅" 김영한 | 책이있는마을 | 2005년 05월 20일
회사의 운명을 바꾸는 경영의 법칙 | 손진혁 | 윈앤윈북스
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한화유통 사무혁신·고객만족 실천 사례집 | 한화유통 개혁추진팀 著 | 21세기북스
서비스 企業의 성공적인 마케팅 전략 | Willian H.D & Bro Uttal
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