SCM의 이해(정의)와 활용기술

소개글

SCM의 이해를 돕기위한 정의와 그에 대한 활용기술을 정리하였습니다

목차

1. SCM의 정의
2. SCM의 필요성
3. SCM기반 IT 기술
4. SCM의 활용기술

본문내용

1. SCM의 정의

(1) SCM의 정의

공급사슬관리(Supply Chain Management)란 『기업 내 또는 기업 간의 다양한 사업활동의 프로세스를 부문간부서간에 존재하는 벽을 넘어서 통합적으로 관리하는 것을 의미한다. 즉, 수주에서부터 고객 납품에 이르기 까지 조달, 생산, 유통 등의 공급의 흐름을 효율적으로 잘 관리하는 것』이라 할 수 있다. 구체적으로는 이제까지 부문마다의 최적화, 기업마다의 최적화에 머물렀던 정보, 물류, 현금에 관련된 업무의 흐름을 공급사슬 전체의 관점에서 재검토하여 정보의 공유화와 비즈니스 프로세스의 근본적인 변혁을 꾀하여 공급사슬 전체의 효율성을 향상 시키려고 하는 경영기법이다. 다시 말하면 자신의 개별 기업이외에도, 투입 요소를 직간접적으로 제공하는 모든 상류(upperstream) 조직의 네트워크와 제품을 최종 소비자에게 전달하고 사후 서비스를 제공하는 모든 하류(downstream) 조직의 네트워크까지 효율적으로 관리 하여야만 기업의 경쟁력이 확보된다는 것이다.

(2) ERP (Enterprise Resource Planning)와의 차이

ERP를 포함하여 지금까지의 경영혁신 기법은 주로 기업 내의 전략, 구조, 기능 등에 대한 개선 및 혁신에 중점을 맞추어 왔다. 그 결과 ERP과 같은 정보시스템은 기업 내에 한정되어 구축된 반면 SCM은 기업 내뿐만 아니라 기업 간 부문까지를 그 관심 영역으로 두고 있다. 즉, 공급자, 자사, 고객을 모두 통합하여 하나의 파이프라인으로 연결하고자 하는 것이다.

(3) CRM (Customer Relationship Management)과의 연관성

CRM은 인터넷, 콜센터, 영업사원, 파트너 등 모든 고객 접점 채널을 통해 고객 특성/성향/가치에 맞는 마케팅, 영업, 서비스를 일관되고 효과적으로 수행하여 고객 충성도 향상과 더불어 매출 및 이윤의 증대를 달성하는 e-Business 시대의 경영전략과 이를 지원하는 기술을 의미한다. SCM은 공급자로부터 고객에 이르는 주문, 구매, 조달, 생산, 운송, 서비스 등 전 가치사슬이 통합적으로 계획되고 실행되어야 하며, 따라서, 통합 SCM을 위해서는 CRM과의 통합 또한 중요한 성공 요인의 하나이다.

참고 자료

없음