가치사슬

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가치사슬 정의, 사례, 영향

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가치사슬 정의, 사례, 영향

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가치사슬 (value chain)
1985년 마이클 포터는 기업이 가치 창조 매카니즘에 대하여 가치사슬이라는 용어를 사용하였다. 가치사슬이란 제품 및 서비스의 생산에 필요한 여러 업무를 구분하여 몇 개의 활동으로 나누어 연결시킨 것을 말하고, 이 때 발생하는 여러 가지활동을 가치활동이라고 한다. 가치사슬에서 기업의 활동은 기본활동과 지원활동으로 이루어지는 가치활동들로 나누어지는데, 이러한 활동들은 제품과 서비스의 생산에 필요한 활동들이다. 가치사슬은 기본활동과 지원활동으로 이루어져있다.
먼저 기본활동은 내부물류, 생산활동, 외부물류, 마케팅 및 판매, 그리고 서비스로 이루어져 있다. 제조업의 경우, 내부물류를 지원하는 활동들을 유입되는 원재료의 입고와 처리를 포함한다. 생산활동은 투입된 원자재를 최종 제품 및 서비스로 변환하는 기능들을 의미한다. 외부물류는 주문 처리와 구매자에게 제품을 보내거나 서비스를 제공하는 과정을 지원한다. 마케팅 및 판매 활동은 광고, 판촉, 영업사원 관리를 포함한다. 서비스는 제품의 가치유지 및 향상을 위한 서비스 활동이다.
지원활동은 경영의 기본활동들을 지원하는 자원을 포함한다. 이 활동은 기본활동을 보조하기 위하여 기업하부구조, 인적자원관리, 기술개발, 구매활동 등을 제공한다. 예를 들어, 기업하부구조는 일반관리 및 기획업무, 재무관리, 법적수속, 회계 등을 의미하는데 이들은 가치사슬을 전반적으로 지원한다. Porter 의 견해에 따르면, 가치사슬은 상호의존적인 연계시스템으로서, 사실상 어떤 활동이 수행되는 방식은 다른 활동에도영향을 미치게 된다. 예를 들어, 비싼 제품의 디자인이나 고품질의 원재료에 대한 투자는 애프터서비스 비용을 줄일 수 있다. 경쟁우위를 확보하기 위해서, 기업은 경쟁사들보다 더 낮은 비용으로나 또는 구매자에게 부가가치나 서비스를 제공하는 방식으로 가치활동들을 수행할 수 있어야 한다고 Porter는 주장한다.
특정한 산업의 가치사슬은 가치시스템이라고 불리는 더 큰 활동범위 내에서 이루어진다. 가치시스템은 공급자의 가치사슬, 기업의 가치사슬, 기업이 제품과 서비스를 제공하는 채널의 가치사슬, 그리고 최종구매자의 가치사슬을 포함하는 개념이다. 공급자는 기업의 가치사슬에 대한 투입으로서 원재료를 공급하기 때문에, 기업의 가치사슬은 공급자의 가치사슬과 상호작용을 한다. 공급자 가치사슬의 일부분인 분배활동은 공급받는 기업의 가치사슬과 상호 교류한다. 공급자와 구매자간의 가치활동들 간의 연결이 잘 이루어지면, 두 기업은 모두 비용을 절감할 수 있게 된다. 예를 들어, 자동차회사는 가치사슬의 일부로 철강회사로부터 원재료를 획득한다. 이들 두 회사 간의 긴밀한 협조를 통해서 가격과 운송날짜 등에 관한 정보가 제공되고, 이를 활용하여 주문과 배달을 용이하게 할 수 있다.

참고 자료

없음