귀족마케팅 사례- 롯데백화점 에비뉴엘

소개글

경영학과 소비자행동론 강의 때 조사한 귀족마케팅 사례- 롯데백화점 에비뉴엘입니다.
귀족마케팅 정의와 도입배경,명품매출의 현황,귀족마케팅 사례,stp등과 귀족마케팅의 긍정적측면 부정적측면에 대해 조사했습니다.

목차

Ⅰ. 서 론
귀족마케팅 정의와 도입배경
명품매출의 현황
귀족마케팅 사례
Ⅱ. 본 론
AVENUEL 선정이유
고객관리
S T P
Ⅲ. 결 론
• 긍정적 효과와 부정적 효과
• 조원들의 생각

본문내용

귀족마케팅:
상류층이나 부유층을 대상으로,
상품을 선전하거나 판매를 촉진하는 행위.
귀족마케팅 도입배경:
IMF이후, 소비의 양극화
소비세력들의 변화
고가품에 대한 거부감 약화
명품매출의 현황
전년대비 (현재2008년7월) 37.1% 증가
명품매출의 증가율 (전년대비)
3월 24.1%
4월 25.6%
5월 39.1% 증가
출처: 지식경제부
귀족마케팅의 사례
출처: 지식경제부
AVENUEL 선정이유
AVENUEL 고객관리
1. MEMBER SHIP
MVG(most valueable guest): 연 5천만원 이상 구매고객.
VIP(very important person): 연 2천만원 이상 구매고객.
(순수 해외명품 구매 기준)
VVIP(very very important person): 연 4천만원 이상 구매고객.
(순수 해외명품 구매 기준,매출의23%차지)
AVENUEL 고객관리
2. Personal Shoper
고객에게 어울리는 상품을 직접 가져오거나 매장 동반 쇼핑을
통해 최고의 패션 스타일을 제안.
3. Mercedes Benz 타운카 서비스
고객에게 에비뉴엘 내점 및 귀가 시 Mercedes Benz 차량으로
에비뉴엘의 전속 운전기사가 타운카 서비스를 제공.
AVENUEL 고객관리
4. 무료주차 서비스
VIP 무료 주차 스티커를 증정하며, 에비뉴엘 이용 시 전문요원에 의한 발레서비스를 제공.
5. 에비뉴엘 라운지 이용
에비뉴엘 라운지에서 최상의 휴식을 취하고, 패션 및 디자인
전문서적의 열람, 매주 금요일 최고급 샴페인 무료 제공.
AVENUEL STP
Segmentation(시장 세분화)
인구 통계적 특성
연령:20대 후반~40대
소득수준:중산층 이상(주로 상류층)
구매행동적 특성
구매규모: 고급스런 생활에 비중, 가격에 비중을 두지 않는 집단.
구매동기: 품질과 디자인과 상표를 중점.
라이프스타일의 특성
가정환경의 변화:저 출산으로 인해 아이를 한 명만 낳는 가정 증가.
AVENUEL STP
Targeting(표적시장)
20대 후반 ~ 30대의 상류층 여성고객 전체매출의 21% 차지
30대의 상류층 고객 : 전체매출의 37% 차지
AVENUEL STP
Positioning(포지셔닝)
에비뉴엘의 자체 고급 브랜드화.
최고의 가격과 최고의 품질로 소비자의 충성도를 높이고 소유함

참고 자료

없음