최근정보기술-협업 시스템

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현대 사회에서 협업에 대한 필요와 요구가 증대됨에 따라 협업 관리를 위한 협업 시스템에 대한 관심이 증대되고 있다.
협업 시스템(Collaboration system)은 IT 기반 도구 체계로 팀을 도와 정보의 공유와 흐름을 쉽게 해주는 시스템이다.
협업은 원격 근무, 온라인 모임, 응용 시스템 배치, 원격 프로젝트 관리, 판매관리 등과 같은 비즈니스 과제를 해결해준다.
협업 시스템은 개인, 팀, 조직이 종업원, 공급자, 고객, 비즈니스 파트너의 아이디어 또는 재능을 활용할 수 있도록 한다.
동시에 협업 시스템은 서로 지리적으로 떨어져 있으며 다양한 기능과 분야에 걸쳐 일하기를 원하는 사람들 사이에 있을 수 있는 복잡한 상호작용을 포함하고 있으며, 작업 과정에서 융통성과 다른 사람을 신속하고 용이하게 참여시킬 수 있는 능력과 팀 내부에서 정보 생성과 공유를 신속하게 할 수 있도록 요구된다.
대부분의 기업은 타 기업과 협업을 하고 있는데, 공급자와 고객과의 관계 즉 계약, 거래, 주문 이행, 서비스 활동 등의 관점에서 보면 기업은 이 4가지 분야에서 모두 최고일 수 없으므로 자신의 핵심능력을 발견하여 여기에 투자 하며 자신들에게 핵심이 나닌 분야는 타 기업에 아웃소싱 하거나 협업을 통해 해결한다.
이러한 협업 시스템은 비구조적 협력과 구조적 협력, 두 가지 종류로 구분할 수 있다.
비구조적 협력(unstructured collaboration, 정보협력이라고도 함)은 문서 교환, 공유 가능한 화이트보드, 토론 포럼, 이메일을 포함한다.
이들 기능은 개인의 생산성을 제고하고 정보 탐색 및 해답을 찾는 시간을 크게 줄여준다.
구조적 협력(structured collaboration ,프로세스협력이라고도 함)은 지식이 기준으로 문서화 되어 있는 워크플로우와 같은 비즈니스 프로세스에 공동으로 참여하는 것을 말한다. 따라서 자동화를 증진시키거나 정보를 전달한다는 점에서는 이점이 많다.

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