[우수평가자료]열린 가슴으로 소통하라 독후감.- 저자가 말하는 핵심 교훈과 시사점.

소개글

서울소재 명문대에서 중간고사 대체로 제출해 좋은 평가를 받은 레포트입니다.단순히 책의 내용이 아닌 개인적인 생각과 감상을 중심으로 작성하였습니다.

목차

서론 - 열린 가슴으로 소통하라 ., 무엇을 말하는가?.

본론- 열린 가슴으로 소통하라 ., 그 핵심과 주요의미를 찾아서.
- 열린 가슴으로 소통하라가 말하는 비밀.
- 개인적인 시각으로 보는 열린 가슴으로 소통하라 .

결론- 열린 가슴으로 소통하라 , 교훈과 시사점을 중심으로.

본문내용

롯데쇼핑의 경영자로서 12년 동안 그가 겪은 수많은 시행착오와 성공의 경험들, 그리고 소통과 포용, 섬김의 경영철학을 실천해나가는 노력들이 이 책에 담겨 있다.저자는 조직의 리더가 먼저 찾아가서 가슴을 열고 직원들과 고객들의 소리에 귀를 기울이는 포용의 리더십을 강조한다.
원활한 의사소통이야말로 직장 내 직원들에게 일에 대한 즐거움과 보람을 제공할 뿐만 아니라 외부 협력업체와 고객들의 신뢰를 쌓는 최고의 방법이라는 것이다.
유통명가인 롯데쇼핑의 대표이사이자 롯데백화점 CEO인 이철우 사장은 1976년 롯데와 인연을 맺은 후 33년 동안 유통이라는 한길을 걸어온 롯데맨이다.
그는 2007년 2월 롯데백화점 사장 취임 이후 혁신과 감성, 섬김의 경영을 추구하며 기업 전반에 새로운 바람을 일으킨 인물이다.
열린가슴으로 소통하라』는 그가 롯데리아, 롯데마트, 롯데백화점의 경영자로서 12년 동안 겪었던 수많은 시행착오와 성공의 경험들 그리고 평소에 생각하고 있는 삶의 작은 철학들을 풀어놓은 책이다. 더욱이 롯데백화점은 올해로 창립 30주년을 맞는다.
롯데백화점의 CEO로서, 이철우 사장의 미래비전과 경영철학이 담긴 이 책의 출간은 그래서 더 큰 의미를 가진다고 볼 수 있다.
이 책에는 33년간 한 길을 걸어온 저자의 경험과 노하우가 고스란히 담겨 있다.
식품제조업체나 유통업체의 수준에 머물던 롯데리아를 차별화된 서비스 개혁을 통해 동종 업계 최고의 자리로 올려놓은 이야기나 롯데백화점의 사시를 ‘우리 회사의 주인은 고객이십니다’로 바꾸면서 고객중심주의로 체제를 바꾼 이야기, 일본 이세탄 백화점에서 직접 겪은 감동적인 서비스 사례 등 고객 중심의 고객 섬김 경영을 실천한 저자를 만나게 된다.

참고 자료

없음