코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가 서평

소개글

코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가 서평

목차

1. 아마존의 고객을 잡아두는 새로운 방법
2. CRM을 정착시킨 세 가지 마케팅 환경변화
3. 코카콜라는 어떻게 산타클로스에게 빨간 옷을 입혔는가
4. 미래를 예측하는 세 가지 방법

본문내용

이번 학기 마케팅 수업 과제인 ‘코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가’에 대한 서평 작성을 위해 온라인 서점에서 책을 주문한 후 이틀 뒤에 책을 받아보았다. 제목부터 나의 호기심을 자극하였기에 시험 기간임에도 불구하고 빠른 속도로 책을 읽었다. 책을 몇장 넘기지도 않아 ‘이 책은 급하게 읽으면 채한다’라는 생각이 들었다. 지은이 김병도는 단순히 자신의 주관적 판단을 통해 기업영자와 마케팅 담당자들이 중요하다고 생각하는 미래 마케팅 과제들을 정리하고 분류하였다고 하지만, 그 내용의 깊이와 지은이의 마케팅에 관한 폭넓은 지식과 기업들의 사례를 냉철하게 판단하여 소개한 부분들 모두 하룻밤에 소화해내기에는 벅찬 것들이었다. 하지만 시험이 코앞이라 내용들을 모두 음미하기엔 시간이 촉박했다. 방학 때 다시 한 번 읽기로 결심하고 어려운 부분이나 기억하고 싶은 부분들은 표시를 해두고 책을 읽었다.
이 책에선 여섯 가지의 미래 마케팅 과제에 대한 제시를 하고 있다. 각 주제를 하나씩 다루는 여섯 개의 장으로 구성되어 있는데, 그 내용을 살펴보면 다음과 같다. 첫째, CRM은 모든 마케팅 활동을 고객별로 차별화하고 보다 장기적인 시야를 가지고 마케팅 활동을 수행하자는 혁신적 마케팅 방법론이다. 둘째, 브랜드 사이언스는 브랜드 관리를 보다 과학적인 방법으로 수행하자는 움직임이다. 셋째, 끊임없는 테스트를 통한 학습이란 마케팅 지식을 축적하거나 마케팅 전략과 전술을 도출하는 데 실증 테스트를 보다 적극적으로 활용해야 한다는 주장이다. 넷째, 제휴마케팅에서는 기업환경의 변화로 마케팅 제휴가 빈번해질 것이기 때문에 성공적인 마케팅 제휴를 위한 역량을 배양하는 것이 중요하다는 내용을 담고 있다. 다섯째, 제품 및 서비스개념의 확장에서는 점점 제품 및 서비스 차별화가 어려워지고 있는 현실 속에서 제품 및 서비스 개념을 혁신적으로 확장할 필요가 있다는 것을 밝힌다. 마지막으로 다채널 관리는 하나의 채널에 모든 자원을 집중 투자하는 기업이 우량기업이던 시대는 막을 내렸고 미래에는 여러 채널을 통합하고 효율적으로 조정할 수 있는 기업이 산업을 지배한다는 주장이다. 그럼 지금부터 책을 읽으며 인상 깊었던 부분을 적어보겠다.

참고 자료

없음