이마트 기업분석

소개글

이마트 성공요인, 문제점, 문제점에 대한 해결 방안 제시

목차

E-mart 이마트 ┃ 연혁
E-mart 이마트 ┃점포현황
E-mart 이마트 ┃ 등장배경
E-mart 이마트 ┃경영전략, 보장제도
E-mart 이마트 ┃성공배경

E-mart 이마트 ┃E-mart의 경영전략

E-mart 이마트 ┃E-mart의 성공요인

E-mart 이마트 ┃문 제 점-1(a)
E-mart 이마트 ┃해결방안

본문내용

1930.10 미스코시 경성지점(신세계백화점 본점 전신) 1955.2 동화 백화점설립 1963.7 삼성, 동방생명과 함께 동화 백화점 인수 1963.11 동화백화점에서 신세계백화점으로 상호 변경 1967.10 국내 최초의 바겐세일 실시 1969.4 국내 최초의 직영백화점으로 출발 1969.7 국내 최초 크레디트 카드제 실시 1973.3 미 맥그리거사와 기술제휴 1983. 6 웨스틴조선호텔 인수 1985.8 기업공개 1986.9 신세계 자체브랜드 상품 개발 1991.11 삼성그룹에서 분리, 독립경영 선언 1993.11 국내 최초 할인점 이마트 창동점 개점 1993.11 업계 최초로 유통종합 연수원 개원 1994.4 부산 웨스틴조선비치호텔 인수 1995.5 국내 최초 한국 상업사 박물관 개관 1995.7 ㈜신세계푸드시스템 창립
1996.1 ㈜신세계인터네셔날 창립
1996.12 이마트 물류센터 오픈(할인점 최초 물류센터)
1997.2 이마트 상해점 개점(국내유통업계 최초)
1997.4 신세계, 삼성그룹으로부터 공식분리 선언
1997.5 ㈜신세계 I&C창립
1997.5 ㈜신세계건설 창립
1997.7 신세계 사이버물 오픈
1997.9 ㈜스타벅스커피코리아 창립
1998.2 이마트 식품가공센터




1.조직적 문제점
파견 직원이 없는 상품업체가 多
1.조직적 문제점
경비절감을 이유로 적정 수준의 시급이 지급되지 않아 잦은 이직과 원활하지 못한 모집 발생
서비스 수준의 저하!!
1.조직적 문제 해결방안
*
2.제도적 문제점
계산 착오
보상제
품질 불만족
상품 교환&
환불제
차액2배
환불 보상제
고객과 협력업체의 불만에 적극 대처하기 위해 마련된 제도
본질이 점점 퇴색해 가고 있는 실정
2.제도적 문제점
보상 받을 때의 불쾌한 감정
발생건수 > 보상건수
협력업체에 따른 변칙적인 반품
힘있는 유통업자들의 횡포라는 비난을 받게됨
계산 착오
보상제
품질 불만족
상품 교환&
환불제
2.제도적 문제점
유명무실한 제도가 되어버림
인터넷을 사용하는

참고 자료

없음