호텔경영자의 리더십과 경영성과의 관계

소개글

호텔경영자의 리더십과 경영성과의 관계를 대주제로 하여 조사하였으며
소주제로는 호텔경영자의 리더십과 경영성과와의 관계,
유형별 리더십과 조직유효성과의 관계,
대전지역 호텔 경영자에게 요구되는 리더십의 모델을 정하여 조사한
레포트입니다.
논문자료를 토대로 열심히 만든 자료입니다.

목차

제1절 리더십의 의미

1. 리더십의 개념

2. 리더십의 중요성

3. 리더십 유형
(1) 거래적 리더십
가. 거래적 리더십의 개념
1> 조건적 보상
2> 예외에 의한 관리
(2) 변혁적 리더십
가. 변혁적 리더십의 개념
1> 카리스마와 영감
2> 지적 자극
3> 개별적 고려
4> 거래적 리더십과 변혁적 리더십의 비교

(3) 서번트 리더십
가. 서번트 리더십의 개념

제 2절 호텔경영자의 리더십

1. 호텔경영자의 리더십의 개념

2. 경영성과
(1) 경영성과의 개념
(2) 경영성과의 유형
가. 경쟁우위
나. 재무적 성과

(3) 호텔경영자의 리더십과 경영성과

제3절 리더십과 조직유효성의 관계

1.변혁적, 거래적 리더십과 조직유효성

2. 임파워먼트의 개념
(1) 임파워먼트의 의미와 등장배경
(2) 호텔의 특성과 임파워먼트
가. 호텔서비스의 특성과 인적자원의 중요성
나. 호텔서비스에서 임파워먼트의 중요성
(3) 임파워먼트와 리더십의 관계

3. 조직문화와 직무안전성
(1) 조직문화의 의의와 기능
(2) 직무안정성의 개념과 의의
(3) 최고경영자의 리더십유형과 조직문화의 관계연구
(4) 최고경영자의 리더십유형과 직무안정성과의 관계연구

4. 변혁적 리더십의 직무만족과 서비스품질
(1) 변혁적 리더십과 직무만족의 관계
(2) 직무만족과 서비스품질의 관계
(3) 변혁적리더십과 서비스품질의 관계

5. 대전지역호텔 경영자에게 요구되는 리더십의 모델

본문내용

Ⅰ.서론

제 1절 문제제기 및 연구목적

1. 문제제기

예전의 호텔은 단순히 여행객이나 휴양객을 위하여 숙식을 제공하고 사교를 위한 시설을 갖추고 있는 건물로 인식되었다. 그러나 오늘날의 호텔은 욕구의 다양화와 많은 호텔의 등장에 의한 경쟁의 격화로 인하여 가정과 같은 분위기의 서비스를 창출하고 또한 고객에게 모든 편의를 제공하기 위한 기업으로 변모되었다.
따라서 이러한 호텔산업은 다양한 고객층 확보, 정보화 시대의 혁명적 변화, 완벽한 서비스 제공의 다각화 등의 치열한 경쟁 상황에 처해 있으며, 냉혹한 적자생존의 법칙이 적용되는 단계에 이르렀다 해도 과언이 아닐 것이다. 이에 호텔기업들은 경쟁력 향상을 위하여 그 어느 때 보다 변화와 혁신을 강화해 나가지 않으면 안 될 것이다. 이처럼 모든 서비스 기업에서 중요하게 인식되는 변화와 혁신의 성공적인 추진을 위해 가장중요하게 부각되고 있는 것은 다양한 인력개발의 노력과 고객이 인식하고 있는 우수한 서비스 품질 수준이 아닐까 생각한다. 더구나 호텔산업은 인적 자원에 대한 의존도가 매우 높아 종업원의 직무활동이 기업의 생산과 밀접한 관련성을 가지고 있다. 따라서 효율적인 직무관리는 종업원에게 만족을 주며, 종업원의 직무만족은 조직의 성과와 생산성을 증대시킨다.




4. 변혁적 리더십의 직무만족과 서비스품질
(1) 변혁적 리더십과 직무만족의 관계
리더십이란 주어진 상황에서 목표를 달성하기 위해 개인 또는 집단의 활동에 영향력을 행사하는 과정이라고 정의하였다. 그러나 그것은 종사원들이 어떻게 인식하고 수용하는가에 따라서 리더십에 대하여 종사원의 직무만족에 차이가 다르게 나타날 수 있다. 즉 리더와 부하 간에 서로의 행동을 촉진시키거나 강화하는 상호의존 관계에 있다는 것이다.
조직목표를 성공적으로 수행하기 위해서는 조직구성원들이 동기유발을 통한 직무만족의 제고는 매우 중요한 요인이 되며 리더는 조직구성원들로 하여금 조직목적을 이행하기 위하여 유용한 방향으로 행동하도록 하여야 한다. 이것은 바로 리더십의 발휘를 말하며 어떤 조직에 있어서 동일한 상황과 동일한 조건 아래에서도 리더십의 유형에 따라 그 직무만족은 달라지며 특히 조직구성원이 경제적 보상보다는 직무 그 자체를 통한 내부적 만족에 크게 의존하는 경우에는 조직목표달성의 성패는 바로 리더십의 발휘에 있는 것이다. 기업의 목표달성과 조직 내 구성원의 만족을 높이기 위해서는 올바른 리더십의 발휘와 직무만족의 요인을 파악하여 적절하게 사용되어져야 하며 따라서 리더십의 여러 유형 중에서 조직에 맞는 리더십을 발휘하는 것이 중요하다.
Bass(1997), Bass, Avolio & Goldheim(1987), Bass & Avolio(1987), Waldman Bass & Einstein(1987)은 과외노력, 리더에 대한 만족, 리더와 작업단위의 유효성 등의 효과변수와 변혁적 리더십의 하위행동요소들이 높은 정의관계를 가진다는 것을 입증하였으며 거래적 리더십의 경우 조건적 보상은 전술한 3개의 리더십 효

참고 자료

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[박선숙, 국회도서관]
*리더십유형이 집단적, 개별적 성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 호텔 조직을 중심으로
[김성동, 국회도서관]
*호텔 경영의 이해 - 이정학
*호텔경영자의 리더십이 조직유효성과 경영성과 지각에 미치는 영향
[김남철, 국회도서관]
*인적자원관리론 - 임창희
*글로벌시대의 경영전략 - 장세진
*호텔 기업 최고경영자의 리더십유형이 조직문화와 직무안정성에 미치는 영향
[함봉균, 국회전자도서관]
*호텔지배인 리더십이 조직문화에 미치는 영향에 관한 연구
[권용주,신정하 호텔관광연구]
*조직문화 유형과 리더십 유형이 조직유형성에 미치는 영향에 관한 연구
[구연원, 용인대학교대학원 박사학위논문]
*호텔관리자의 리더십, 종업원의 직무태도 및 직무특성의 관계
[문홍규, 동의대학교대학원 박사학위논문]
*호텔종사원의 직무안정과 직무만족
[이연근, 경기대학교대학원 석사학위논문]
*최고경영자의 가치지향성이 조직문화와 조직효과에 미치는 영향
[이종찬, 연세대학교대학원 박사학위논문]
*최우성. 김상호. 호텔기업에 있어 관리자의 리더십유형이 종사원의 직무만족과 서비스품질에 미치는 영향 [