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코스트코 기업분석(고객의 불만사항)

*용*
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최초 등록일
2009.12.02
최종 저작일
2009.12
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소개글

코스트코 고객의 불만사항을 조사하여 그에 따른 개선 방안을 마련.
기업소개 및 VITAL FEW 선정을 통한 특성요인도 작성 및 DAMIC에 따른 각종 분석

목차

조사의 주제와 목적
조사내용
회사소개
- 회사의 발전사 및 연혁
- 회사의 경영방침
- 회사의 전략
- 회원권의 이용
DMAIC와 항목별 분석
결론도출

본문내용

*조사의 주제와 목적
조사의 주제
- 코스트코(회원제할인매장) 고객의 불만사항

조사의 목적
- 코스트코 고객의 불만사항을 조사하여 그에 따른 개선 방안을 마련한다.

*회사소개
미국 최대의 창고형 할인점
회원제 창고형 점포
전세계 12개국 493개의 점포를 운영
가격파괴 점포
최대 유통업체중 하나로써 약 6만5천명의 직원과 약 2천만명의 회원을 보유
2005년 회계연도를 기준으로 약 5백억달러의 매출을 기록

참고 자료

없음

태그

#코스트코#코스트코 기업분석#코스트코 고객불만#코스트코 품질관리#품질관리

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