사회복지조직과마케팅

목차

1. 마케팅의 개념
2. 마케팅 철학의 변천

3. 마케팅 개념의 확대와 비영리 조직 마케팅

4. 비영리 마케팅에서의 구매행동의 이해

5. 전략적 마케팅 계획

6. 비영리 조직 마케팅과 모금

본문내용

1. 마케팅의 개념


1)마케팅의 정의
개인이나 조직의 목표를 만족시키는 교환을 창출해내기 위해 아이디어, 재화, 서비스의 개념설정, 가격정책, 촉진 및 유통활동을 계획하고 집행하는 과정(미국마케팅협회의 정의)
☞소비자의 목표를 만족시키기 위해 시장에서 교환이 일어나도록 하는 일련의 활동.

※사회복지조직과 마케팅과의 관계성
마케팅의 정의에 비추어 보아 마케팅은 영리조직에 관련된 활동이지 사회복지 조직과는 상관이 없다고 생각할 수 있겠다. 이는 사회복지 조직은 본질적으로 급여를 상품으로 보지 않는 이유 때문이다. 그러나 사회복지의 급여의 성격과 대상, 그리고 전달전략 혹은 사회복지 조직의 성격 등이 변화하는 현상을 고려하면 마케팅은 영리 조직에만 적용되는 것은 아니다. 사회복지 행정이 사회복지 정책을 구체적으로 급여로 전환하여 수급자나 소비자에게 전달하는 조직적 장치의 총체적 활동인 만큼 사회복지의 급여로 사용되는 금품과 서비스 모두가 국민과 지역사회 주민에게 고루 알려지고 수급자격이 있는 사람들이 그 급여를 받을 수 있도록 하는 전략적인 임무가 효율적으로 이루어져야 함으로 마케팅을 필요로 하게 된 것이다.
사회복지조직은 대부분 비영리조직의 형태로 이루어지지만 필요에 따라 목적사업의 재원충당을 목적으로 영리사업을 할 수도 있고 그렇게 하는 경우도 이제는 많기에 사회복지의 서비스 혹은 급여를 일종의 상품으로 생각하고 수급자나 소비자에게 판매하는 등의 전략이 필요하게 된 것이다.

▶사회복지의 혼합경제화, 복지 다원주의의 경향은 사회복지 급여의 성격과 급여제공 주체의 다양화를 촉진하는 요인으로 작용, 급여가 영리 조직에서도 전달 가능한 것으로 인정.

▶비영리 조직 : 사회복지 조직, 병원, 학교, 사회운동기관, 종교단체, 공공기관, 국가안보기관, 정치관련 단체, 문화단체, 교회 등.

참고 자료

장신재, 사회복지 행정론, 2005
최성재․ 남기민, 사회복지 행정론, 2009