소비자관광 제정의

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소비자관광 행동론 제정의

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우선 소비자 행동이란 소비자가 필요로 하는 여러 물품의 가격과 자기의 소득을 여건으로 하여효용을 극대화하기 위한 소비계획을 결정한다는 이 기본가설은 경제학적으로는 충분하다 할지라도 구채성이 부족하여 마케팅에 대한 응용 가능성이 거의 없다. 글래서 행동고ㅏ학, 심리학, 사회학 등의 연구성과를 원용하여 구체성이 높은 소비자행동을 탐구하게 된다. 그러한 예로는, 첫째 소비자 행동의 유형화이고, 둘쨰 구매장소, 구매대상 선정의 행동을 연구하는 것이다. 이 분양에서는 충성심의 개념을 사용하여 시간적 경과에 따른 동적인 과정을 연구한다. 셋째로 신제품의 시장 진입에 대한 소비자의 반응을 연구하는 것이다. 쉬프만과 카눅(L.G.Schiffman and L.L.Kanuk)은 “소비자들이 그들의 욕구를 충족시켜 주리라고 기대하는 제품이나 서비스 혹은 아이디어를 탐색, 구매, 사용 및 평가함에 있어서 보여주는 행동, 엥겔과 블랙웰(J.F Engle and R.K Blackwell)은 “경제적인 재화나 서비스를 획득하고 사용하는 데 직접 관련된 개인의 행동 및 그러한 행동에 앞서서 그것을 결정해 주는 제반결정과정 이라고 정의하고 있다.
이렇게 해서 교수님게서 내려주신 결론은 “개인 및 집단이 관광상품이나 서비스 구매와 관련해서 행하는 즉 이루어지는 모든 행동 및 의사결정고ㅏ정”이라고 말씀하셨다.
관광소비자행동 연구의 등장배경을 살펴보면, 대표적으로 7가지를 볼 수 있다. 첫번째로는 산업혁명과 대량생산체제인데 기계화가 진전되면서 대량생산이 가능하게 되고 이로인해 공급과잉문제가 일어나게 된다.
생산을 더 많이 하게되면서 판매자 중심이 되지만 상품이 팔리지 않게 되자 그제서야 판매보다는 소비에 관심을 가지게 된다. 즉 소비자보다는 구매자 중심이 된다.

참고 자료

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