신한은행 6시그마 추진 사례 및 성과 분석

소개글

신한은행은 최초로 은행업에 6시그마를 도입시킨 은행으로써 그 성과에 있어서도 큰 성공을 보이고 있다. 그런 신한은행의 6시그마 추진 사례와 성과를 분석

목차

1. 신한은행과 6시그마
2. 신한 은행의 6시그마 추진 사례와 성과
3. 금융기관의 6시그마 도입
4. 별첨 자료

본문내용

1. 신한은행과 6시그마

신한 은행은 창립 이래 짧은 역사에도 불구하고 현재 큰 성과를 보이고 있다.
신한은행은 최근 ‘2009년 한국에서 가장 존경받는 기업’ 조사에서 All Star 및 은행부문 6년 연속 선정 영예를 안았다. 또한 제9회 Korea web Awards에서 대상 지식경제부 장관상을 수상하였다. 신한은행은 ‘고객과의 즐거운 소통’이라는 모토아래 홈페이지 공간에서 다양한 정보제공과 사용자 참여를 유도하는 ‘퍼니 존’ 서비스 등에서 높은 평가를 받았다.
신한은행은 그 외에도 Global Finance지에서 선정한 ‘The 2009 World’s Best Emerging Market Banks ASIA` 로 선정되었다. 신한은행은 08년 미국발 금융위기 및 은행 간 격화된 경쟁 속에서도 1조 4천 4백억이라는 당기순이익을 실현하였으며, 자산 건전성 및 효율성은 국재 시중은행인 최고 수준인 연체율 0.72%, BIS비율 13.44%, ROE 12.69%를 기록, 질적 성장을 통한 자산의 성장(국내2위)뿐만 아니라 우수한 리스크 관리 및 수익력을 유지하는 데 힘써 양적, 질적인 측면 모두 뛰어난 성과를 거두었다. Global Finance지에서는 이러한 성과를 바탕으로 신한은행이 한국 최고의 은행으로 발돋움 하였으며, 특히 탁월한 위기관리 역량을 높이 평가하여 선정하게 되었다고 밝혔다.
이러한 높은 평가를 받고 있는 신한 은행은 은행권 최초로 전 분야에서 6시그마를 수행하고 있다. 은행권에서 처음으로 6시그마를 시행하는 것이었음으로 참고할 수 있는 예가 없고, 제조업과는 다른 여러 변수가 많이 발생하고 있으며 또한 프로세스를 개선했더라도 언제든지 결과가 달라질 수 있는 변동성이 있기 때문에 어려운 점이 많았을 것이다. 하지만 신한 은행은 6시그마를 적용함으로 인해 큰 성과를 보이고 있다. 이 사실은 은행업 6시그마 적용 사례로 연구할 가치를 충분히 갖추고 있다고 할 수 있는 근거가 된다.
IMF 이후에서 신한 은행은 조흥은행을 합병 하였고, LG 카드까지 인수하였다. 신한 은행은 금융 산업에서 경쟁력의 강화를 위해서는 파이를 키우는 것이 아니고 고객에 대한 서비스를 만족시켜야 한다는 패러다임을 인지하고 질적 경쟁력을 확보하여 지속가능한 성장을 달성하기 위해 새로운 조직 문화 및 혁신 엔진으로서 6시그마를 전사적으로 도입하게 되었다. 최초로 6시그마를 은행권에 도입시켰음에도 불구하고 확실히 성과를 보이고 있는 신한 은행은 현재도 6시그마의 진행 중에 있다.

참고 자료

없음