여행업과 기업윤리

소개글

여행업이 기업윤리와 관계된 내용을 정리한 자료입니다.

목차

여행업의 정의
여행업 환경변화의 특징
기업윤리의 개념
기업윤리 중요성
기업의 이윤추구와 사회적책임의 조화
기업윤리의 가치판단기준
여행업기업윤리 실태분석
여행업기업윤리실천방향 및 결론

본문내용

여행업은 “관광의 구성 요소 중 관광매체의 역할로 관광주체(관광객)와 관광객 체(관광대상)를 연결시켜 주는 역할을 수행하는 관광사업의 중추사업”이다
관광진흥법에서는 여행업을 "여행자 또는 운송시설·숙박시설 기타 여행에 부수되는 시설의 경영자 등을 위하여 당해 시설이용의 알선이나 계약체결의 대리, 여행에 관한 안내 기타 여행의 편의를 제공하는 업"으로 규정하고 있다.
관광매체
관광객체
(관광대상)
관광주체
(관광객)
연결
개별여행시장의 확대
여성시장ㆍ실버시장의 급성장
여행업환경변화의 특징
소비자들의 여행경험이 풍부해지고 개성화가 두드러짐으로 개별여행 시장이 확대
고객의 의뢰에 따라 그 소재들을 모아 상품화하는 것으로,
이는 여행사가 독자적으로 상품을 만들어 제공하는 원-WAY방식과는 다른것이다.
근로여성의 증가에 따라 여성들의 소비능력이 증대
독신여성의 증가, 만혼 및 출산감소 등으로 여성들의 여행수요가 급증
과학 및 의료기술의 발달로 인한 평균수명의 연장, 자연출생률의 감소로 인한
노령화사회 진전, 복지체계의 향상 등은 사회현상들이 일어남으로써
실버계층의 여행에 대한 관심 및 수요를 증대시킴향후 발전방향이 많음을 시사하고 있음
소비자 욕구의 변화
주문에 의한 기획상품
수동적인 관광에서 능동적인 체험ㆍ참여형관광으로 관광행태의 변화가 더욱 촉진된다.
건강에 대한 관심증가로 인한 보양관광 수요도 증가
인터넷 이용의 확산에 따른 사이버여행, 가상여행 등 첨단여행상품에 대한 수요도 증가
고객의 욕구에 맞춘 종래의 획일적인 패키지판매 방식에서 개별고객의 주문여행상품등장.
주문형 맞춤여행상품은 특정한 지역을 찾는 여행자들의 내재된 욕구만족 충족시킴
특정관심분야 관광 등 차별화된 관광서비스를 제공함으로써 고객층을 확대해 갈 것으로 봄
여행업환경변화의 특징

참고 자료

없음