항공기 내에서 지켜야할 에티켓

소개글

비지니스 매너론이란 수업을 들으며 작성한 보고서로, 항공기 기내에서 지켜야할 에티켓과 더불어 알아두면 좋을 팁에 대해서 정리해보았다

목차

Ⅰ. 서론 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 3

Ⅱ. 본론

1. 탑승 전 팁

2. 기내에서의 에티켓
1) 지정된 좌석에 착석
2) 탑승 후 짐 정리 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 4
3) 베게와 모포의 이용
4) 의자 등받이 조절 시 매너
5) 장거리 비행시 좌석 이용
6) 기내에서의 복장 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 5
7) 기내에서의 이동
8) 기내에서의 흡연금지
9) 승무원에 대한 매너
10) 식사시의 매너 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 6
11) 화장실의 사용
12) 전자기기 사용금지 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 7
13) 항공기 고도가 높아 질때
14) 기내 면세품 구매
15) 기내물건의 사용
16) 주변 승객들을 배려
17) 취침 시간에 대화는 조용히

3. 이륙/ 착륙시 안전벨트 및 이동금지 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 8

4. 경유와 환승 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 9

5. 목적공항 도착 후

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌 및 싸이트 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 10

본문내용

Ⅰ. 서론
외국으로의 해외 여행이 활성화되고 일반화되면서 항공기를 이용한 항공 여행도 더 이상 특별하지 않은 일상적인 교통수단으로 여기게 되었다. 또한 외국 기업들과의 수출입 거래가 활성화되면서 직장인의 경우에는 외국 출장을 위해 비행기를 이용해야 하는 경우도 많아지면서 항공기라는 좁은 공간에서 장시간 함께 여행해야 하는 승객 들간, 혹은 승객과 승무원간의 예절이나 규칙들이 자연스럽게 나타나게 되었다. 장거리 비행의 경우에는 여행으로 인한 시차 때문에 쉽게 지치고 신경도 예민해지기 쉽다. 하지만 다양한 국적의 사람들이 모여있는 기내의 특징상 한 사람 한 사람의 말과 행동이 그 나라를 대표한다고 해도 과언이 아니며, 이런 점에서 기내의 예절은 각 민족이 가진 독특함보다는 누구나 이해하고 공감할 수 있는 보편적 가치를 요구하고 있다는 것을 이해해야 한다. 따라서 이 보고서에서는 항공기 기내에서 지켜야할 에티켓과 더불어 알아두면 좋을 팁에 대해서 정리해보았다.

Ⅱ. 본론
1. 탑승 전 팁
1) 항공사 마일리지 카드
많은 항공사는 자사만이 상용고객을 확보하려는 차원에서 상용고객을 우대하는 프로그램을 경쟁적으로 개발해 내고 있다. 그 중에 대표적인 것이 자사 항공기의 탑승누적 거리에 따라 무료항공권 제공 등 여러 가지 보너스 혜택을 제공해주는 ‘항공사 마일리지 카드(Airline Mileage Card)제도’ 이다. 이것은 항공기를 탑승했다고 저절로 발급되는 것이 아니라, 해당 항공사에 가입신청서를 제출해야 발급받을 수 있다. 타고 가는 항공기 기내에서 이것의 가입신청을 해도 되지만 누락되는 경우가 많으므로, 가능하면 여행출발 전에 미리 만들어 놓는 것이 좋다.

2) 기내 수하물
큰 짐은 미리 부친다. 기내 수하물은 가로, 세로, 높이 합이 115cm 이내로 한정하는 것이 원칙이다. 그러므로 보통 선반에 올릴 수 있는 가방(여권과 항공권, 귀중품, 화장용품, 읽을 책, 지갑) 한 개 정도만 드는 게 좋다.

참고 자료

국외여행안내업무론, (주)학문사, 임용식 (2002)
국제매너, 대왕사, 조인환 (2009)
글로벌 매너 테크, 형설출판사, 신강현 (2004)
글로벌 매너 가꾸기, 형설출판사, 신강현 (1999)

http://www.flyasiana.com (아시아나 항공)
http://www.delta.com (델타항공)
http://blog.naver.com/korea_brand (배려하고 사랑받는 대한민국)
http://travel.waw.co.kr (와우트래블 - 온라인여행전문업체)
http://cafe.naver.com/stewardesskorea (스튜어디스 코리아 승무원 지상직 까페)
http://cafe.naver.com/searchwork/110 (일자리알아보기 까페 - 기내 가이드)