MK택시 - 무엇이 그들을 세계최고로 만들었나?

소개글

MK택시 관련 VTR을 보고, MK택시의 경영전략과 그에 대한 감상을 적은 레포트입니다. 좋은 참고자료 되길 바랍니다.

목차

◈ 중요 내용 요약
◈ 감상문

본문내용

* 중요 내용 요약 中
- 사원주택보급 : 운전자들의 생활환경을 개선하는 것이 회사발전의 지름길이며 곧 고객을 만족시키는 길이라고 생각으로 주택을 제공하였고, 실제로 이들의 생활이 안정되자 교통사고 발생률과 이직률이 뚝 떨어졌다.
- 직원 교육 : 회사 매출의 약 10%를 직원 교육에 투자하고, 외국 유학을 보낼 정도로 MK의 직원 교육은 철저하다.
- 요금인하정책 : 고객으로 하여금 낮은 가격으로도 질 높은 택시서비스를 받을 수 있다는 점을 주지시켰고, 결국 고객의 택시서비스에 대한 이미지를 제고시켜 더 많은 수요를 끌어 낼 수 있었다.

* 감상문 中
고객, 직원 모두 만족할 수 있게 하는 경영방식. 여기에 최고 경영자의 혁신에 대한 확고한 의지와 실천이 더해진 것이 바로 MK택시의 성공요인인 것이다.

참고 자료

없음