[리엔지니어링] BPR 적용사례 (타코벨사)

목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 회사개요
Ⅲ. John E. Martin의 BPR 적용사례
1. 고객의 소리에 귀를 귀울여라
2. 기업의 비전을 세워라
3. 고객중심적으로 업무를 재설계하라
4. 기타 리엔지니어링 성공사례
1) K-Minus
2) TACO 시스템
3) 대체유통지점과 응용 기술
Ⅳ. 결 론
Ⅴ. 참고문헌

본문내용

1990년 마이클 해머가 하버드 비즈니스 리뷰에 『Reengineering Work : Don't Automate, Obliterate』라는 제목의 논문을 발표하면서 리엔지니어링은 주목받는 단어가 되었다. 리엔지니어링이란 '비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적 성과에서 극적인 향상을 이루기 위해 기업 업무 프로세스를 기본적으로 다시 생각하고 근본적으로 재 설계하는 것'이라고 정의할 수 있다. 이런 리엔지니어링은 포춘지가 선정한 500대 기업중 약 70%정도가 추진하거나 도입 계획중인 경영혁신기법의 하나로 이미 포드, IBM, 모토롤라, 홀마크 등 다수의 기업이 큰 효과를 보았다.
이러한 성공사례 가운데 패스트푸드 전문업체인 Taco Bell사의 성공사례를 들어서 그 회사의 경영혁신 과정을 분석해 보았다.

참고 자료

김승일 외『리엔지니어링 한국기업 이렇게 해야 성공한다』 국제기업전략연구소 1994
마이클 해머 & 제임스 챔피 『리엔지니어링 기업혁명』 김영사 1993
이순철 『비즈니스 리엔지니어링』 명진출판 1993
James L. Heskett 『서비스 수익모델』 삼성경제연구소 2000