G마켓 성공사례 연구

소개글

우리나라 대표적인 오픈마켓 사이트 G마켓 기업분석, 성공사례분석 레포트입니다.
자세한 정리내용은 목차에 자세히 밝혀두었습니다. 관련 과제에 활용하시면 많은 도움이 되리라 생각합니다.

목차

1. 서론 - 기업 선정이유
2. 본론
1) G마켓 소개
2) 우리나라 오픈마켓 현황
3) G마켓 현황
4) SWOT 분석
5) 4P 분석
6) 경쟁자(옥션) 분석
7) 성공요인
3. 결론 - G마켓 향후 과제

본문내용

소비자들이 e마켓 플레이스에서 상품구입을 꺼리게 되는 가장 큰 이유는 바로 판매되는 상품에 대한 신뢰도 문제 때문이다. 예를 들어 명품 가방을 산다고 한다면 소비자 입장에서 등록된 물건이 정품인지 아니면 모조품인지 의구심이 들게 마련이다. 기존 쇼핑몰에서 구입을 한다면 쇼핑몰 업체가 책임을 지고 있기 때문에 신뢰가 가지만 오픈마켓의 경우 개인과 개인의 거래일뿐더러 업체 측은 단지 판매, 구매의 장만 마련해주는 것이므로 책임을 지지 않는다. 따라서 신뢰도는 떨어질 수밖에 없다. G마켓에서는 판매자 미니숍을 운영하여 판매자 개인을 최대한 부각시킴으로써 판매자와 구매자간 거리를 최대한 좁혀줄 수 있었다. 판매자 미니숍에는 게시판 문의 히스토리 기능이 있어 판매 이력, 고객 응대 내역을 조회할 수 있어서 신뢰도 문제를 어느 정도 해결할 수 있었다. 뿐만 아니라 판매자 입장에서 자신의 미니숍을 통해서 단골고객 확보를 위한 쿠폰 발행, 사은품, 적립금 지원 등 프로모션도 가능해지고 자신들의 상품을 좀 더 효과적으로 홍보할 수 있었던 것이다.

5) 관료제의 타파 및 탈권위적 구조를 통한 신속한 의사결정
- 천방지축 튀는 직원들을 모아 놓고 마음껏 아이디어를 펼치게 하는 게 G마켓의 방식. 새로운 기획이 진행될 때 연공서열조차 무시되며 아이디어를 낸 사람이 팀장이 되어 추진하면, 나이가 많고 직급이 높은 직원도 그 밑에서 도와야 한다. 또한 아이디어를 제공한 것만으로도 실적이 인정되어 실패에 대한 두려움을 없앴다.
‘구대리’라 불리우는 구영배 대표는 항시 사원들이 드나들 수 있도록 사무실을 개방해 놓으며, 사내 여러 곳을 돌아다니며 아이디어를 교환한다. 직원들과 아이디어 회의나 토론을 벌일 때에는 누가 직원이고 누가 사장인지 사실상 구분하기가 어려울 정도다. 직원채용시에도 학력과 경력보다 ‘열정’을 가장 높이 평가한다. 이러한 점들이 참신하고 다양한 아이디어의 발원지가 되어 일주일, 한달 단위로 새로운 사업계획을 세워야 하는 상대적으로 빠른 흐름을 지닌 인터넷 쇼핑업체에서 놀라운 속도감을 자랑하기에 무리가 없게 할 수 있었다.

참고 자료

g마켓 홈페이지(www.gmarket.com)
옥션 홈페이지(www.auction.co.kr)
한국인터넷진흥원(www.nida.or.kr)
한국온라인쇼핑협회(www.kedma.or.kr)
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