비서처럼하라_요약

소개글

기업, 정부 등에서 최고의사결정권자를 가장 근거리에서 보좌하는 사람 "비서"
비서들은 항상 상사의 입장에서 생각하고, 그에 맞춰 행동하기 때문에 일반 직장인들보다
좀 더 넓은 시야와 조직에 대한 로열티를 가지고 있습니다. 이들의 행동 특성을 파악하고, 따라하다 보면 직장내에서도 성공할 수 있을 것 입니다. 우리 함께 그들의 특성을 파악하고 따라해 보지 않으실래요?

목차

비서처럼하라
1. 멀티플레이어
2. 로열티
3. 상사매니지먼트
4. 하드워크
5. 남다른 관점
6. 정보력
7. 화술
8. 굿 매너
9. 감정 컨트롤
10. 인간관계

본문내용

비서처럼 하라 01 멀티플레이어
삼성물산 “상사맨이 갖춰야 할 10가지 자질
외국인을 웃기고 울릴 수 있을 정도의 영어 구사 능력
중국어, 러시아어, 일본어 등 한 개 이상의 제2외국어
기획 및 분석 능력(다른 조직의 장점을 정확히 분석하고 이를 새롭게 엮어내는 능력)
정보력(작은 정보 하나가 커다란 비즈니스 기회로 직결)
미래 전망과 냉철한 판단력
글로벌 매너 및 에티켓의 체화
핵심 메시지를 논리적으로 정확하게 전달하는 프레젠테이션 기술
파워포인트, 엑셀 등 각종 컴퓨터 프로그램 숙달
도전의식과 열정
냉혹한 비즈니스 세계에서도 따뜻한 인간관계는 기본 덕목
비서처럼 하라 02 로열티
당신이 벤치마킹 해야 할 비서의 충성심 10
가장 좋은 것은 언제나 상사 먼저!
영광은 상사에게, 책임은 내가!
어떻게 상사의 기분을 좋게 할 것인지 궁리한다
상사에게 칭찬할 ‘꺼리’가 생기면 화끈하게 칭찬한다
상사의 약점을 어떻게 보완할지 늘 생각한다
상사에게 아픈 이야기, 충심 어린 직언은 진심과 사랑을 충분히 담아 말한다
상사가 폭넓은 정보를 얻을 수 있도록 안테나를 높이 세운다
상사가 언제 어떤 상황에서도 부담 없이 명령할 수 있도록 한다
어떤 경우에도 남에게 상사의 허점과 비밀을 말하지 않는다
남들이 상사를 험담할 때는 적극적으로 해명하고 역성든다
비서처럼 하라 03 상사 매니지먼트
상사관리 10계명
상사도 인간임을 이해할 것. 완벽한 상사가 되어주기를 기대하면, 오히려 실망하게 되고 결국 관계를 망치게 됨을 기억할 것
이왕이면 화끈한 인간관계를 형성하고 적극적으로 보좌할 것. 상사의 태도는 부하인 당신 자신의 태도에 대한 반응임을 알아챌 것
상사의 기대와 욕구가 무엇인지 파악할 것. 그리고 그것을 충족시켜줄 수 있도록 적극 노력할 것
상사에 대한 나의 태도를 항상 점검할 것. 나의 가치관, 업무스타일이 상사와 부합되는지 반성하고 개선의 노력을 기울일 것

참고 자료

비서처럼 하라(Secretary way)
- 지은이 : 조관일
- 출판사 : 썸앤파커스
- 출간일 : 2007. 10. 20