간호관리 직무스트레스및 갈등관리

소개글

간호관리 직무스트레스및 갈등관리

목차

1. 기본개념
2. 갈등의 유형과 수준
3. 집단 간 갈등의 원인과 결과
4. 갈등의 관리방안
5. 스트레스의 원인
6. 스트레스 반응과 증상
7. 스트레스 관리

본문내용

스트레스는 삶의 정상적인 흐름을 방해하는 내외적 사건으로 인한 향상성의 파괴로 정의될 수 있다. 스트레스가 본래 부정적이거나 바람직하지 않은 것은 아니지만 스트레스를 주는 사건을 통제하는 것은 건강한 대처나 적응에 중요하다.
직무관련 스트레스가 간호전문직에만 있는 것은 아니나 간호는 독특한 스트레스원이 될 수 있다. 다른 어떤 전문직보다 간호사들은 통증, 슬픔, 죽어감, 죽음을 매일 심지어는 매 시간마다 마주친다. 일 자체의 역할갈등 및 역할모호성과 관련된 요인들은 스트레스의 가능성을 증가시키며 더욱이 의학 및 기술의 발달과 부적절한 인력배치와 관련된 상황은 스트레스를 소진으로 빨리 전환시킨다.
갈등은 보편적인 현상이며 특히 보건의료조직에서 갈등은 더욱 심각한 현상으로 나타나고 있다. 병원조직은 여러 분야의 전문인력들이 모여 환자의 진료와 병원 자체의 존립을 위하여 높은 상황의존성을 가지고 운영하는 조직이며 조직구조나 특성의 큰 차이를 가진 전문직과 행정직이 공존하는 점 그리고 의료전문직은 자율성의 욕구와 전문지식에 준거하려는 성향이 강하여 자기평가 혹은 해석경향이 강한 점 등으로 인하여 조직 내 갈등이 심하다. 그러므로 이러한 병원조직에서 근무하는 간호사들은 교육에서 강조하는 전문화와 병원체제의 특성인 관료화간의 마찰로 인해 갈등을 경험하게 되고 근무의욕의 감퇴와 긍지를 잃게 되는 근무상황에서 소진징후를 경험하게 되는 것으로 보고되고 있다.

참고 자료

1. 지성애 외 4인, 간호관리학∥, 수문사, 1996
2. 박성애, 간호관리, 현문사, 1998
3. 변창자 외 8인, 간호관리학, 수문사, 1998
4. http://www.angry.co.kr/
5. http://healthguide.kihasa.re.kr