기만광고의 대표적인 사례와 전략제언

소개글

기만광고의 정의

대표적인 사례

전략제언

목차

기만광고의 정의

기만광고의 실상

기만광고의 사례분석

기만광고의 문제점

결론

기만광고를 줄이는 해결방안

본문내용

☞ 기만은 광고물이 소비자의 지각과정에 도입되고 지각과정의
산출물이 ① 실제의 상황과 다르고, ② 구매행동에 영향을 주
어서 소비자에게 손해를 줄 때 존재한다. 즉, 기만은 광고물이
명확하게 허위는 아니지만, 광고 message가 소비자의 인식
과정에서 기만적이라는 인상이 형성될 경우이다.
☞ 법률적으로 기만의 정의는 FTC에 의해서 구체화되었다.
1983년 FTC의 언급은 기만의 정의를 ‘중요한 방법으로 상당
수의 소비자들을 속일 수 있는 능력을 가지고 있는 것’에서
‘그러한 환경속에서 소비자가 합리적으로 행동하도록 잘못
인도할 가능성’으로 좁혔다.

- 따라서 부주의하고 쉽게 믿는 것은 더 이상 보호받을 수 없지만,
광고가 소비자에게 영향을 준다는 조건은 여전히 남아있다.
즉 여기에는 기만광고에 대한 두 가지 중요한 관점의 변화가
포함된 것이다.
①과거의 기준은 오해시킬 의도나 능력을 갖고 있을 때에만
기만으로 보았으나, 기만은 오해시킬 가능성이 있어야 한다,
②기만은 단순히 상당한 수의 소비자에게서 보다는 오히려
그 상황에서 합리적이거나 이성적으로 행동하는 소비자에게서
발생해야 한다. 따라서 광고를 해석하는데 있어서는 소비자
에게도 적어도 최소한의 책임은 있다.
“광고가 적절한 지식을 가지고 있는 소비자에게도 일반적으로 기대할 수 있는 것과 다른 인상(impression)이나 신념(belief)을 주게 되는 경우, 그러한 인상과 신념이 진실이 아니거나 잠재적으로 소비자를 오도하는 것이라면 기만이다”

참고 자료

소비자행동론 학현사 박영봉