사회복지마케팅

목차

1. 마케팅의 개념과 목적
2. 마케팅 관리를 위한 사회복지의 조건
3. 마케팅 과정
4. 마케팅 기법
5. 결론

본문내용

1. 사회복지기관 마케팅의 개념과 목적
마케팅(marketing)이란 market(시장)+ing(진행)을 의미한다. 여기서 시장은 원칙적으로 소비자와 제품 그리고 경쟁자가 있는 곳으로 시장에서의 존립기반을 구축하는 활동을 의미한다. 이러한 활동을 위해서는 결국 소비자, 제품 그리고 경쟁자에 대한 분석이 필요하게 된다. 진행을 의미하는 ing는 시장을 계속 만들어 간다는 창조의 개념과 시장이 경직되지 않도록 순환(circulating)시킨다는 의미가 함축되어 있다.
1960년대에는 마케팅을 생산자로부터 소비자 또는 사용자에게로 제품이나 서비스의 흐름을 지시하는 기업활동의 수행이라는 비교적 좁은 의미로 규정되었지만, 1980년대 접어들면서부터는 제품과 서비스 이외에 아이디어의 마케팅과 비영리조직의 마케팅을 포함시키는 넓은 마케팅 개념정의가 보급화 되기 시작하였다.
기존의 마케팅 개념이 비영리조직으로 확대되고 그 필요성이 인정되면서, 사회복지조직의 마케팅은 기관의 소비자인 클라이언트, 재원재공자, 자격부여기관 및 전체사회가 사회복지조직에 대해 좀더 많은 관심과 요구를 갖도록 하기 위한 제반 활동으로 이해되고 있다.
따라서 기업마케팅이 이윤극대화를 최종 목적으로 한다면 사회복지조직의 마케팅은 조직의 목적 달성을 지향하게 된다.

1) 기업마케팅
(1) 정의 : 기업조직이 표적 구매자들과의 상호 유익한 교환을 창조하고 촉진하며 유지하기
위해 고안된 프로그램에 관련된 활동을 계획, 조직, 통제하는 과정
(2) 목적 : 소비의 극대화, 소비자 만족의 극대화, 선택의 극대화 및 생활의 질 극대화 등과
같은 세부적 목표 추구를 통한 궁극적 이윤 극대화

2) 사회복지기관 마케팅
(1) 사회복지기관을 포함한 비영리기관 마케팅의 부각 경향
① 최근 사회복지기관의 책임성 확보와 비용효과성의 강조
② 비영리조직의 비용증가와 수익감소로 인한 재정난 직면 - 재원확보의 수단 필요
③ 사회복지기관 자본화의 필요성
- 기관이 각종 지원금과 후원금을 보다 많이 확보하기 위해서는 기관의 욕구를 부각시키 는 것이 아닌 기관의 장점을 부각시켜야 한다는 의식의 변화가 이루어짐.
(2) 사회복지기관에서 마케팅 전략은 본질적으로 고객인 후원자의 필요에 부응하는 후원상품과 이에 관련된 서비스를 제공하고, 이에 상응하는 가치로서 후원금을 받는 활동 (이성우, 2001)

참고 자료

없음