감성마케팅정의와 사례

소개글

감성마케팅 정의와 사례

목차

감성마케팅 정의
감성마케팅 종류
1.감성 제품: 컨버스 운동화의 튜닝
2.감성건물 : 웨딩카페
3.서비스:영화관의 포인트 적립의 서비스
4.인물: 연예인-김영애
감성포인트

본문내용

감성 마케팅 이란

소비자의 심리적 감성에 호소하는 마케팅 기법으로, 눈에 보이지 않는 감성이나 취향을 눈에 보이는 색채·형태·소재를 통해 형상화시키는 것을 말한다고 볼 수 있다. 즉, 감성 마케팅은 소비자의 감성에 어울리는 또는 그들의 감성이 좋아하는 자극이나 정보를 통해 제품이나 서비스에 대한 호의적인 감정을 불러일으키고 소비 경험을 즐겁게 해 줌으로써 소비자를 감동시키는 방법이다.
한 마디로 감성 마케팅은 인간의 심리와 감성을 중요시하는 제품 마케팅이다. 제품이나 서비스의 기본적인 품질, 편익, 기능이나 가격 등을 중요시하는 이성 마케팅과는 달리 감성 마케팅은 symbol, message, image(look and feel) 등을 중요시하기 때문에 본질적으로 이성 마케팅과 대비되고 있다.

감성 마케팅의 종류

1. 감각 마케팅 :
시각 청각 등 인간의 오감을 자극하여 마케팅 효과를 높이려는 방법이다.
고객들이 브랜드를 접하게 될 때 오감을 보다 자극해 독특한 차별성을 꾀하는 다양한 방법
들이 늘어나고 있는데, 백화점의 시식코너에서 맛을 보게 하거나 화장품 방문판매를 통해
상품의 효과를 직접 느끼게 하는 체험마케팅의 영역도 이에 속한다고 볼 수 있다.
신문 기사에서 가끔씩 보여지는 컬러마케팅(시각), 뮤직마케팅(청각), 향기마케팅(후각),
시식마케팅(미각) 등이 이러한 감각 마케팅(sensitive marketing)의 대표적인 영역이다.
2. 문화 마케팅 :
영화 공연 게임 등의 콘텐츠를 활용하여 자사의 브랜드를 자연스럽고 우호적으로 노출시키려는 마케팅 방법이다.
문화 마케팅은 넓은 의미에서는 기업문화를 대중이나 소비자들에게 알리기 위한 다양한 활동으로서, ‘유한킴벌리’의 `우리강산 푸르게 푸르게` 캠페인이나 기업주최의 클래식연주회 등 범위가 무척 넓은 편이다. 좁은 의미에서는 영화, 연극, 애니메이션 등의 문화산업을 활용해 자사의 브랜드를 홍보하는 방법도 부쩍 늘어나고 있는 추세이다.
영화 `쉬리`의 클라이막스 장면에서 `011 소리샘입니다`라고 하는 SK텔레콤의 PPL(간접광고) 장면이 그 예이다.
3. 감동 마케팅 :
독특한 경험 재미 감동을 주어 우호적 이미지를 형성하고 브랜드 차별화를 하는 방법이다.
예를 들어 세스코는 인터넷홈페이지에서 기발한 대답으로 고객의 질문에 대응하여 입소문을 유발하고 세스코팬클럽이라는 카페도 생기고있다.

참고 자료

없음