SONY의 구매후부조화

소개글

구매후부조화에 대하여 SONY 기업을 선정하여
개인의 생각 위주로 쓴 레포트입니다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. SONY
Ⅲ. 구매 후 부조화
1. 구매 후 부조화란
2. 구매 후 부조화의 발생상황
3. 구매 후 부조화 감소를 위한 마케팅
4. 구매 후 부조화 감소를 위한 마케팅으로 인한 효과
Ⅳ. 결론

본문내용

구매 후 부조화 감소를 위한 마케팅

마케터는 소비자가 자사의 제품을 구매한 후 구매후 부조화를 느끼면 이를 긍정적으로 해소/감소시킬 수 있도록 도와주어야 한다.
SONY는 구매후 부조화를 감소시키기 위해 다음과 같은 마케팅을 펼치고 있다.

① 강화광고
“그 누구의 사진과도 똑같고 싶지 않다 α(알파)로 찍는 다른 세상 SONY.”
SONYα의 광고에서 나오는 말이다. SONYα만의 차별화를 강조하는 이 광고는 SONYα의 제품을 구매한 고객에게 강화작용의 역할을 한다.
광고 중 일부로 멋진모델이 나오는 광고에‘작가주의’라는 연상기법을 적용하여 구입한 DSLR을 사용하면 자신도‘작가주의’가 될 수 있다는 인식을 반복적으로 심어줌으로써 구매후 부조화를 감소시킨다.
여기서 작가주의란, 많은 사람이 알아주지 않더라도 자신만의 개성과 창의성을 표현할 수 있는 사진을 찍는 마음으로, 누군가가 내 사진을 보고나서, 작가가 어떤 감성을 가진 사람이라는 것을 알아주는 것 자체에 만족을 느끼는 사진 찍는 사람 본연의 자세를 말한다. SONYα는 작가주의 모습을 표현한 소지섭을 모델로 삼아 SONYα를 구입한 고객도 광고를 반복적으로 보게됨으로써 광고와 동일시하는 마음을 느낄 수 있도록 한다.

② 홈페이지의 활용
SONYα의 홈페이지에는 제품 활용도를 높일 수 있는 메뉴를 개제시켜 놓고 있다.
SONYα홈페이지에 GALLERY라는 메뉴를 만들어서 구매후 부조화를 느끼고 있는 고객들이 자사 홈페이지를 다시 방문했을때, DSLR로 찍어 홈페이지에 개제된 멋진 사진들을 보면서 `나도 이 DSLR을 이용해 저런 사진을 찍겠다‘라는 생각이 들게 만들도록 함으로써 구매후 부조화가 감소되는걸 돕는다.
GALLERY라는 메뉴에는 포토에세이, 포토콘테스트 등의 하위 메뉴들이 있는데 이와같은 홈페이지 메뉴를 활용함으로써 고객 스스로의 자발적인 참여를 유도하고, 제품에 대한 긍정적인 인식을 높일수 있도록 한다.

참고 자료

없음