유니클로 성공사례

*병*

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유니클로 성공사례

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유니클로 소개
브랜드명 : UNIQLO (유니클로)
회사명 : 에프알엘코리아㈜ / FRL Korea Co. LTD.
설립일자 : 2004년 12월 16일
대표이사 : 공동대표 이사 사장 안성수, 부사장 하타세 사토시
소재지 : 서울특별시 중구 충무로 1가 24-11 유니클로 5층
출자비율 : 롯데쇼핑 49% , 패스트리테일링 51%
Service Marketing
유니클로의 7P
Process
People
Product
Physical
Evidence
Price
Promotion
Place
품질
안전
보조서비스
구매프로세스
(MOT)
직원교육
고객관계관리
매장
종업원유니폼
가격 차별화
SPA전략
홍보
판매
Service Marketing
입어보기
Process
구매전 프로세스: 응대, 둘러보기, 상담, 입어보기
구매 프로세스: 구매결정
구매후 프로세스: 정산, 배웅등
방문
둘러보기
상담
구매결정
정산
Product
1.카이하라 데님
2.Master가 만드는
고품질 캐주얼
3.철저한 안전관리
4.매장에서의
수선서비스
Service Marketing
People
1.고객관계관리
2.점장후보자 육성과정
Phycial
Evidence
1. 깔끔한 내,외부
2. 종업원 복장
3. 소비자 편의성 고려

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