[광고론] 커뮤니케이션 과정

목차

1. 커뮤니케이션의 기본 모델
2. 소비자 정보 처리 과정
3. 소비자 태도
4. 마케팅 커뮤니케이션의 사회적 시사점

본문내용

1. 커뮤니케이션의 기본 모델
소비자에게 제품정보를 제공하고 호의적인 태도형성을 통해 구매를 설득한다는 측면에서 광고는 하나의 커뮤니케이션 활동이라 할 수 있다. 마케터는 소비자가 어떻게 그들의 메시지를 인식하고 해석하는지와 이러한 반작용이 상품과 서비스에 대한 반응을 어떻게 형성하는지를 이해해야 한다.
1) 송신자와 부호화
커뮤니케이션의 송신자, 혹은 정보원(source)은 다른 개인이나 단체들과 공유할 정보를 가진 개인이나 단체를 말한다. 커뮤니케이션 과정은 정보원이 단어, 상징, 그림을 선택해 수신자에게 전달한 메시지를 표현할 때 시작된다.
부호화는 송신자의 생각, 의견 혹은 정보를 어떤 상징적인 형태에 집어넣는 것을 말한다.
2) 메시지
부호화 과정은 정보원이 전달하고자 하는 의미와 정보를 담는 메시지로 발전한다. 마케터들은 그들 광고의 비언어적인 신호와 상징이 소비자들에게 전달하는 의식적이거나 무의식적인 의미를 더 잘 이해하기 위해 기호학에 주의를 집중했다. 광고 메시지나 다른 형태의 마케팅 커뮤니케이션의 의미는 메시지 그 자체가 아니라 그것을 보고 해석하는 사람들에 의해 좌우된다.
3) 채널
채널은 정보원이나 송신자로부터 수신자에게로 커뮤니케이션이 이동하는 경로이다. 이러한 채널은 인적 채널과 비인적 채널 두 가지가 있다.

참고 자료

없음