롯데홈쇼핑분석

소개글

롯데홈쇼핑에 대해서 분석한 것입니다
A+ 받앗습니다 내용 알차요

목차

1. 롯데그룹
2. 롯데홈쇼핑
3. 향후 비전과 발전과제

본문내용

2) 목표
- 비즈니스의 경계를 넘어 아시아 NO.1의 글로벌 홈쇼핑을 목표
- 경영방침 : 고객지향 경영, 품질지향 경영, 경쟁지향 경영
- 핵심가치 : 열정, 창조, 융합

3) 주요제품 및 서비스
- 롯데홈쇼핑의 주요제품 및 서비스는 TV홈쇼핑과 인터넷 쇼핑몰로 구분 할수 있다.

(1) TV홈쇼핑
- 패션의류/잡화, 화장품, 가전, 침구, 건강, 식품, 주방, 금융, 서비스 등

(2) 인터넷 쇼핑몰
- 패션의류, 잡화 화장품, 가구 식품, 스포츠, 생활건강 아동, 여행, 서비스 등


4) 기술축적 과정

- 롯데홈쇼핑의 기술축적은 얼마나 다양한 유통망과 고객확보를 위한 마케팅 전략을 추구하는 지가 기술축적의 핵심이라고 생각됨.
- 기술의 축적을 다양한 유통망 확보와 고객확보, 기업 이미지, 세 가지 측면에서 기술 축적을 살펴봄.

(1) 유통망 확보 측면

- 롯데홈쇼핑은 TV, 인터넷, 모바일, IPTV 등 다양한 루트를 통해 고객에게 다가가고 있음.
- TV홈쇼핑의 경우는 전국 102개 CATV 채널과 위성TV 1개 채널을 통해 24시간 방송을 하고 있음.
- 인터넷의 경우 홈페이지를 통해 홈쇼핑 생방송과 재방송을 제공하며, 인터넷 쇼핑몰인 롯데i몰을 운영해 유통망 확보.
- 모바일을 활용한 무선 전자상거래인 M-커머스와, TV와 리모컨을 이용한 쌍방향 물품거래 서비스인 T-커머스를 통해 점 더 당양한 유통망 확보를 하고 있음.
- 또한 글로벌 유통망 확보 차원에서 대만과 중국에 TV홈쇼핑 합작 법인을 설립하여 글로벌 유통망의 기반을 마련해 놓음.

(2) 고객확보 측면

- 롯데홈쇼핑은 항상 고객을 생각하는 마음가짐으로 고객과의 신뢰를 매우 중요시 여김.
- 롯데홈쇼핑은 고객과의 신뢰를 중요시 여기기 때문에 고객과 소통 할 수 있는 다양한 루트를 개발 하고 이를 통해 고객을 유지/확보를 함.

참고 자료

- 롯데그룹 홈페이지 (www.lotte.co.kr)
- 롯데홈쇼핑 홈페이지 (www.lotteimall.com)
- 검색엔진 : 네이버, 네이트, 구글, 다음
- 뉴스기사 : 주간동아 “어라~홈쇼핑이 TV보다 재미있네!”/최영철 기자
- 삼성경제연구소