리치칼튼호텔서비스성공사례

소개글

리츠칼튼호텔 서비스성공사례
어떤 사람이 미국 출장 길에 샌프란시스코의 리츠 칼튼 호텔에서 하루를 묶은 적이 있는데 그는 서양식의 푹신한 베개가 싫어서 프론트에 전화를 걸어 좀 딱딱한 베개를 갖다달라고 요청했다.
어디서 구해 왔는지 호텔측은 딱딱한 베개를 구해왔고 덕분에 잘 잘 수 있었다. 다음날 현지 업무를 마치고 다음 목적지인 뉴욕으로 가서 우연히 다시 리츠 칼튼에서 묵게 되었는데 아무 생각 없이 방안에 들어간 그는 깜짝 놀랐다.

목차

없음

본문내용

어떤 사람이 미국 출장 길에 샌프란시스코의 리츠 칼튼 호텔에서 하루를 묶은 적이 있는데 그는 서양식의 푹신한 베개가 싫어서 프론트에 전화를 걸어 좀 딱딱한 베개를 갖다달라고 요청했다.
어디서 구해 왔는지 호텔측은 딱딱한 베개를 구해왔고 덕분에 잘 잘 수 있었다.

참고 자료

없음