면세점의 발전전략

소개글

국내 면세점의 동향 파악 및 분석과 발전전략에 대하여 조사하였습니다.

목차

서문
1. 국내 면세점의 현황 및 운영 현황
가. 공항면세점
나. 시내 면세점
2. 면세점의 개념
3. 면세점 운영제도
가. 외교관면세점
나. 출국장 면세점
다. 시내 면세점
라. 모피류면세매점
마. 귀금속류면세점
4. 면세점 시장 개요
가. 공항 면세점
나. 항공기내 면세점
다. 페리면세점
라. 기타 면세점
5. 국내 면세점의 사업현황
6. 면세점에 대한 선호요인
7. 국내 면세점을 이용하는 방법
8. 면세점의 발전 방향
참고문헌

본문내용

오늘날 관광객의 욕구는 날로 다양해지고 세분화, 고급화 되고 있으며 면세점의 시장 또한 다변화 되고 있는 현실이다. 최근 유통시장의 완전개방과 한국관광공사가 독점해오던 공항면세점 운영권이 국영기업에서 민간 기업으로 이관되고, 내국인 해외 출국객의 지속적인 증가 등 환경이 변화함에 따라 판매에만 의존해 오던 면세점 시장은 고객을 유치, 확보하기 위하여 업계 간 경쟁이 더욱 치열해지고 있는 실정이다. 이처럼 오늘날의 유통시장 상황은 대부분 소비자 중심으로 이루어지고 있다.
또한 국내인의 해외여행과 국외 거주인의 국내여행이 점차 증가하는 추세에서 면세점의 특성을 통한 해외유동인구의 증가를 통한 매출 및 사업규모의 증가가 가능한 것에 초점을 맞추었다. 이러한 추세에 대응하여 면세점이 나아가야 할 방향은 면세점의 장점을 부각시키고 고객의 욕구에 맞는 부분의 확장을 통해 매출의 증대를 꾀하여야 할 것이다.
면세점의 성장과 변화에는 면세점을 이용하는 관광객 즉, 소비자가 매우 중요한 위치를 차지하고 있기 때문에 면세점 이용 고객의 만족경영을 위하여 날로 증가하고 있는 내국인 해외 출국 고객의 면세점 이용 특성을 파악하고 면세점 선택 시 중요시 여기는 면세점의 물리적 특성, 선택속성을 파악하여 이러한 요인들로부터 각 면세점의 선호도에 미치는 영향에 대하여 조사하였다.

1. 국내 면세점의 현황 및 운영 현황

해외여행 자유화 이후 방한 외래객 보다 내국인 해외 출국객의 수가 더욱 증가하고 있고 이에 비례하여 내국인 해외 출국객의 국내 면세점 이용 또한 증가하고 있다.
부산의 경우 김해국제공항의 일본, 중국, 베트남, 대만, 홍콩, 뮌헨, 필리핀, 블라디보스토크, 캄보디아 등 부산직항노선이 증편됨에 김해국제공항을 이용하는 고객이 날로 증가하고 있다. 지난해에도 관광과 연수 등의 목적으로 김해국제공항을 통해 해외로 드나드는 내국인이 급증하였다.(한국관광공사, 2009)

참고 자료

없음