마케팅관리레포트

목차

1. Describe the adoption and diffusion process for new products.
2. List and define the steps in the new product development process.
3. Explain how can a company build and manage it`s product mix and product lines.
4. Explain how can a company make better brand decisions.

본문내용

1. Describe the adoption and diffusion process for new products.

1) Describe the adoption
소비자 개인이 특정 제품의 정기적인 사용자가 되면 이를 수용(adoption)이라 합니다. 소비자의 신제품 수용과정(consumer-adoption process)은 다음과 같습니다.


① 인식(awareness): 소비자가 신제품의 혁신성 즉, 제품이 새롭다는 것을 아는 것입니
다.
② 관심(interest): 소비자가 신제품의 혁신성에 대한 관심을 갖고 정보를 찾으려는 단계입
니다.
③ 평가(evaluation): 소비자가 신제품을 사용을 고려하는 단계입니다
④ 시용(trial): 실제 사용을 통해 신제품의 가치를 확인하는 단계입니다.
(ex 마트의 시식코너)
⑤ 수용(adoption): 소비자는 신제품을 정규적으로 사용하게 되는 단계입니다.

2) diffusion process for new products.

(1) 유통경로 : 어떤 상품을 최종 구매자가 쉽게 구입할 수 있도록 만들어 주는 과정에 참여하는 모든 조직체나 개인들을 말합니다.

(2) 보급절차
① 촉진 : 상품의 존재를 현재 또는 미래의 구매자들에게 알리고, 구매하도록 설득하며, 구매를 유인할 수 있는 여러 인센티브를 제공합니다.
② 보관 : 생산된 상품을 소비시점까지 보관함으로써 시간상의 불일치를 해소합니다.
③ 협상 : 가격 및 기타 거래조건을 구매자와 협상하고 합의를 이끌어냄으로써 판매를 가능하게 합니다.
④ 주문접수 : 구매자로부터 주문을 접수하고, 필요한 경우 생산자에게 이를 전달합니다.
⑤ 배달 : 생산 장소로부터 소비 장소까지 상품을 운송함으로써 장소상의 불일치를 해소 합니다.
⑥ 판매 후 서비스 및 반품처리 : 설치나 보증수리 같은 판매 후 서비스를 제공하고,
반품이 있을 경우 이를 처리합니다.
⑦ 관계유지 : 구매자와의 관계를 유지하기 위한 여러 활동들을 펼칩니다.
⑧ 정보제공 : 상품에 대한 정보를 구매자에게 제공하는 것입니다.(촉진활동 포함)
⑨ 금융 : 구매자들에게 외상이나 할부판매를 제공하는 것입니다. (촉진기능 포함)

참고 자료

없음