[도요타 리콜사태] 리콜사태 극복한 도요타의 향후 전망

소개글

[도요타 리콜사태] 리콜사태 극복한 도요타의 향후 전망 보고서입니다.

목차

Ⅰ. 회사소개 …………………………………1



Ⅱ. 도요타 리콜사태 …………………………3



Ⅲ. 리콜사태 발생요인 ………………………4



Ⅳ. 도요타의 대응전략 ……………………6



Ⅴ. 도요타 리콜사태 극복 ………………8



Ⅵ. 도요타의 향후 전망 …………………8



Ⅵ. 시사점 …………………………………10

본문내용

Ⅱ. 도요타 리콜사태

2010년 발생한 도요타의 가속페달결함으로 인한 리콜사태는 도요타에게 엄청난 위기를 안겨주었다. 문제가 발생하기 이전까지만 하더라도 도요타는 세계 자동차 시장의 1위를 점하고 있었다. 도요타는 우수한 품질을 바탕으로 하여 고객의 감성을 자극하는 디자인으로 꾸준히 판매량을 증가시켜왔다. 고객의 욕구를 파악하는 고객 중심 경영을 실시함으로서 자동차 시장에서 선도자로서의 역할을 감당해 왔던 것이다.
도요타는 특히 품질에 있어서는 세계 최고로 여겨졌다. 자동차라는 제품의 특성상 사용자의 생명과 연관되어 있기 때문에 품질은 다른 제품보다 더욱 중요하다고 할 수 있다. 도요타는 품질이 중요시되어야 하는 자동차의 특성을 간파하고 품질에 있어서 세계 최고의 수준을 유지함으로서 고객에게 자사의 이미지를 긍정적으로 유도하였다.
품질에 있어서 최고로 여겨지던 도요타가 품질에 문제점을 드러내며 가속페달결함으로 인한 리콜사태가 발생한다. 이는 시장에 엄청난 충격을 안겨주었다. 품질의 대명사로 여겨지던 도요타이기에 그 충격은 더 컸다고 할 수 있다. 도요타는 리콜사태로 인하여 판매량은 급감하였으며 기업 이미지도 급격히 추락하여 기업에 엄청난 손실을 입게 된다. 특히 도요타 같은 세계적인 기업의 경우에는 문제가 발생할 경우에 그 영향력이 엄청나게 퍼지기 때문에 사태는 걷잡을 수 없을 만큼 번져 갔다.
품질의 대명사인 도요타가 이러한 리콜 사태가 발생한 데에는 다양한 원인들이 존재하며 이러한 원인들은 도요타의 심각한 문제점으로 대두되었다.

참고 자료

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최근 토요타 리콜사태가 국내산업에 미치는 영향 - 산업이슈 - 2010.3
조선위클리비즈사이트
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오늘의 세계경제 - 대외경제정책연구원 - 2010.2.25
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