TQM과 QCA.pptx

소개글

TQM과 QCA.pptx A+맞은 피피티입니다~

목차

*TQM
TQM 정의
TQM 특성
TQM 발전단계
TQM 조직
정보품질
TQM 성공요건
품질문화
변화관리
TQM의 성과
TQM 사례

*QOA
품질코스트의 의미
COQ시스템의 중요성
품질코스트 역사
품질코스트의 유형
숨겨진 실패코스트
품질코스트 보고 시
사용 지수
총품질 코스트 곡선

참고문헌

본문내용

* TQM이란?
품질을 개선하는 단순한 기법이 아닌 기업 전체의 경쟁력을 향상시키는 철학

고객의 욕구를 만족시키기 위해 전 조직원들의
참여아래 자원의 효과적인 이용과 지속적인
개선을 추구하는 기업의 전략적이며
통합적인 철학이며 원리

*TQM 조직
품질은 시스템 차원에서 다루어져야 함
소비자의 욕구를 정확하게 파악하는 조직 구성
공급업자와도 지속적인 관계 유지

*정보품질
정보의 흐름은 체계적인 시스템 속에서 효율적으로 경영활동을 가능하게 함
정보의 5단계 영역 (Senge, 1990)

*TQM의 성공요건
TQM의 성공을 위한 10가지의 기본적인 지침 (Feigenbaum, 1992/93)

전사적인 활동
고객이 평가
품질과 비용은 적이아님
품질향상을 위한 개인적 열정과 광적인 팀워크 필요
관리하는 것
품질과 혁신은 상호 보완적
보편적인 윤리
지속적으로 개선해야함
비용을 절감, 생산성을 향상의 지름길
고객과 공급업자를 연계하는 토털시스템

참고 자료

없음