경주 시외버스터미널 마케팅 전략

소개글

경주 시외버스터미널 마케팅 전략
경주 시외버스터미널의 마케팅에 관략 전략으로써
기본적인 소개부터 현황분석, SWOT, STP, 4P, 마케팅 방안까지
자세하게 분석하였습니다. 안의 자료들은 만족도를 높여줄 수 있을 것입니다.!
일주일을 꼬박 매달려 진행한 과제이므로 후회없으실겁니다.
물론 A+ 과제입니다. 그럼 좋은하루되세요 ^^

목차

Ⅰ. 서론

제 1장. 연구의 배경 및 목적
제 2장. 연구의 범위 및 방법

Ⅱ. 본론

제 1장. 현황분석
제 1절. 기업 사명
제 2절. 터미널 소개
제 3절. 현황
제 2장. S.W.O.T
제 3장. S.T.P
제 4장. 4P
제 5장. 마케팅 방안
제 1절. 제도적·의식적 측면에서의 개선
제 2절. 정부의 지원적 측면에서의 개선
제 3절. 새로운 건축 및 아이디어 방안

Ⅲ. 결론

제 1장. 시사점

참고문헌
부록

본문내용

Ⅰ. 서론

제 1장. 연구의 배경 및 목적

시외버스는 지역을 연결하는 아주 중요한 교통수단이며 오래 전부터 사람들이 많이 이용하는 대중교통 수단이다. 기반시설에 대한 제한이 적어 노선변경이 자유롭고 운행비용이 저렴하며 시외버스 터미널 접근성의 편리와 요금의 저렴성 등과 같은 장점을 가지고 있다. 하지만 점차 기차와 같은 대체 교통수단들이 발전하고 대중교통을 이용하는 고객들의 수요가 고급화 되어가면서 이런 흐름에 맞춰가지 못한 시외버스는 예전과 같은 경쟁력을 잃어가고 있는 실정이다. 예전에는 터미널 중심으로 상권이 발달하고 활성화 되었는데 요즘에는 터미널이 골칫거리가 되어가고 있을 정도로 시외버스 터미널의 위상이 많이 저하 되어있다. 이렇게 시외버스가 경쟁력을 잃어가면서 시외버스 사업은 많은 적자로 인해 경영악화를 겪고 있고 그로 인해 결국에는 터미널의 문을 닫는 경우도 생겨나고 있다. 고객들의 수요가 고급화 되어가는 흐름에 맞춰가지 못해 시외버스 터미널을 이용하는 고객이 점차 줄어들게 되고 그러면서 자연히 수입이 부족해 터미널은 경영악화를 겪게 되며 고객에 대한 질적인 서비스 수준이 저하되어 다시 또 터미널의 이용수요가 줄어드는 악순환이 되풀이 되고 있다. 이렇게 시외버스 사업이 어렵게 된 이유로 많은 문제점들이 제시되고 있는데 다른 도시들의 사례를 살펴보고 이렇게 시외버스 사업이 어려운 상황에서 경주시에 있는 시외버스 터미널은 어떻게 운영이 되고 있고, 과연 어떠한 문제점을 가지고 있는지 평소에 자주 시외버스를 이용하기 때문에 이 문제점에 대해 자연스럽게 관심을 가지게 되었고 궁금하였기에 타겟팅으로 정하게 되었다. 경주 시외버스 터미널은 하루 수많은 국내외 많은 관광객, 시민들이 이용하는 교통수단임에도 불구하고 터미널이 세워진지가 너무 오래되서 시설이 노후화 되었는데 얼마나 많이 노후화 되었는지 알아보고 시민들이 얼마나 많이 불편해 하는지 알아보는 것이 중요하다. 협소한 대합실과 지저분한 시설들로 국제문화 관광도시 이미지를 흐리고 있는 현 상황과 지금까지 시외버스 터미널 주변에 소비를 유도할 만한 문화공간이 없어 주변활성화에 걸림돌이 되고 있으며, 앞서 시외버스의 경영이 악화되고 있고 그러한 원인이 되는 것들을 제시했는데 그러한 문제점 말고도 경주시 시외버스 터미널의 문제점은 무엇이 있는지 연구하려고 한다. 다른 수도권처럼 터미널이 시민들과 이용객들에게 문화적 공간을 제공해야 하지만 기존 시설은 수송 기능만을 유지한 채

참고 자료

1. 신상열, “도시대중교통 서비스 품질향상을 위한 운영체계 개편에 관한 연구” (2005)
2. 박신실, “시외버스 서비스 품질과 고객만족에 관한 연구 (2003)
3. 오문호, “대중교통 운영개선에 관한 연구” (1999)
4. 전현익, “버스터미널 이용실태 분석과 시설정비에 관한 고찰” (2007)
5. 이상환, “서비스 마케팅” (1999)