HMO (Health Maintenance Organization)

소개글

서비스경영에서 다뤄지는 사례 HMO (Health Maintenance Organization)를 통해 문제풀이를 하였다.

목차

1.병목활동을 파악하고, 어떻게 하면 단지 두 명의 약사와 두 명의 기능 직원을 사용하여 서비스 능력을 증가 시킬 수 있는지 제안하여 보라.
2. 앞서 제시한 방식은 직원의 노무비의 절감뿐만 아니라, 또 어떤 다른 혜택이 있겠는가?

본문내용

<서비스경영>
사례4: HMO (Health Maintenance Organization)


1.병목활동을 파악하고, 어떻게 하면 단지 두 명의 약사와 두 명의 기능 직원을 사용하여 서비스 능력을 증가 시킬 수 있는지 제안하여 보라.

제시된 표를 보면 처방전수령과 라벨인쇄까지는 기능직원이, 처방약 조제에서 처방약 확인, 처방약 투여까지가 약사가 할 수 있는 일이다.각각의 일들을 시간당 몇 회 까지 수행 할 수 있나 보면 처방전수령은 150회, 라벨인쇄는 30회, 처방약조제는 60회, 처방약확인은 90회, 처방약 투여는 120회까지 가능하다. 여기서 라벨인쇄가 가장 많은 시간이 걸려 30회 임으로 다른 일들은 라벨인쇄가 끝나야 할 수 있는 일들이기 때문에 시간당 최대 30회까지 밖에 수행하지 못할 것이다.

참고 자료

없음