FedEx-품질경영

소개글

품질경영
CONTENTS
FedEx 개선방안
말콤볼드리지 국가품질상을 받은 최초의 서비스기업.
TQM의 기본원칙을 효율적으로
실천하는 기업.
창업한지 10년이 채 못되어 10억 달러의 매출 달성 후 13년 만에 매출규모 100억 달러의 거대기업으로 성장.
선정동기 기업소개 품질경영 UPS VS. FedEx 문제점 개선방안
FedEx FedEx FedEx FedEx FedEx
품질경영 10조 FedEx 품질경영
본사
전 세계 America 테네시주의 멤피스
Asia 중국의 홍콩
Canada 온타리오주의 토론토
Europe 벨기에의 브루셀
South America 플로리다주의 마이애미
회장
David Bronczek
설립일
1971년 회사 설립 후 1973년 4월
지역
전 세계 220개국 서비스 가능
종업원
전 세계 138,000명 이상
운송물량

목차

FedEx 선정동기
FedEx 기업소개
FedEx 품질경영
UPS vs. FedEx
FedEx 문제점
FedEx 개선방안

본문내용

말콤볼드리지 국가품질상을 받은 최초의 서비스기업.

TQM의 기본원칙을 효율적으로
실천하는 기업.

창업한지 10년이 채 못되어 10억 달러의 매출 달성 후 13년 만에 매출규모 100억 달러의 거대기업으로 성장.

사람 우선’의 환경조성
서비스품질의 측정
품질전개
(Quality Deployment

모든 종업원들이 29개의 조사문항에 대해 익명으로 응답.

각 그룹의 관리자가 문제점을 찾아내고 대책 마련할 수 있도록 조사결과를
피드백 시킴.

각 그룹의 관리자는 종업원들과 함께 수립된 대책의 실행계획을 짜고 이를 문서화

참고 자료

`신재상(1999) , 페덱스 사의 품질경영 베스트 프랙티스에 관한 연구`
페덱스 http://www.fedex.com/kr/about/
UPS http://www.ups.com/content/kr/ko/index.jsx
http://www.ups.com/
네이버 ‘dummypalm’님의 블로그 http://blog.naver.com/dummypalm/80030777586
네이버 ‘파이버’님의 블로그
http://blog.naver.com/daojun?Redirect=Log&logNo=150075353434
삼성경제연구소 ‘물류 혁신 기업(UPS) 사례 조사’
http://www.seri.org/kz/kzBndbV.html?ucgb=KZBNDB&no=70903&cateno=3
삼성경제연구소 ‘사람이 경쟁력 핵심인재를 키우자(페덱스)’
http://www.seri.org/kz/kzBndbV.html?ucgb=KZBNDB&no=78500&cateno=3
전원 참여의 혁신리더를 위한 종합 정보지 ‘혁신리더’
http://innoleader.kmac.co.kr/category_detail.asp?d_bun=03&j_bun=00&s_bun=00&seqno=632
네이버 지식인http://kin.naver.com/qna/detail.nhn?d1id=4&dirId=40401&docId=33717156&qb=REhM7J2YIOusuOygnOygkA==&enc=utf8&section=kin&rank=1&sort=0&spq=0&pid=f/Zwwv331zssssWVK/Zssv--427818&sid=S-EwwLMG8UsAAAtsFvk
웹사이트http://image.search.daum.net/dsa/search?w=imgviewer&q=%C6%E4%B5%A6%BD%BA&SortType=tab&lpp=28&page_offset=16&page=1&olpp=28&opage=6&od=RApuO200

http://image.search.daum.net/dsa/search?w=imgviewer&q=UPS&SortType=tab&lpp=28&page_offset=1&page=16&olpp=28&opage=17&od=hPPGG000