직장에서 매너

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직장 생활 내 인간관계 기술

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주제: 직장 생활 내 인간관계 기술
- 직장 생활 내에서 원만한 인간관계를 위해 커뮤니케이션 능력이 필요하다.

직장에는 다양한 사람들이 모여 공통된 가치와 목표를 달성하기 위해 활동을 하는 곳이다.
직장에는 일반적인 사무를 보는 곳도 있을 것이고, 공사장과 같이 힘든 노동을 필요로 하는 곳도 있다. 또한 군인같이 절대적인 상하관계에 있는 곳도 존재하며, 시장에서와 같이 직접 소비자를 대하는 직장도 있다.

이런 여러 가지 직장이 있지만 이곳 어느 곳에서든 커뮤니케이션 능력은 항상 존재하며 꼭 필요한 도구이다. 먼저 커뮤니케이션 능력은 무엇일까?
우선, 커뮤니케이션의 사전적 의미를 찾아보면 ‘언어·몸짓이나 화상(畵像) 등의 물질적 기호를 매개수단으로 하는 정신적·심리적인 전달 교류’라는 것으로 나와 있다. 즉, 커뮤니케이션이란 어떤 사실을 타인에게 전하고 알리는 심리적인 전달의 뜻으로 쓰인다. 우리말로는 ‘대화’라는 단어와 그 의미가 유사하다.




마지막으로 기억할 것은 모든 의사는 ‘정직함’을 바탕으로 해야 한다는 것이다. 인간관계는 신뢰를 바탕으로 이루어지기 때문에 올바른 인간관계 형성과 유지를 위해서는 그 수단인 커뮤니케이션을 할 때 정직하게 해야 한다. 또한 정직함은 업무상에서도 신속하고 올바른 방향으로 일을 진행시키기 위해 필요하다. 예를 들어, 좋은 못한 상황을 잠시 모면 하기위한 거짓은 후에 더 커질 수 있으며, 자기 자신에 대한 신뢰도 또한 떨어뜨린다. 이 정직은 군대 사회에서 잘 들어나는데 군대에서 거짓보고는 가장 큰 죄 중에 하나이다.
대부분의 사람들은 하루의 1/3 혹은 평생의 1/3을 직장생활을 하게 된다. 인간의 사회적 동물이라는 말은 혼자 살수가 없기 때문이다. 그렇기 때문에 대화(커뮤니케이션)는 자신이 직장에서 다른 사람들과에 좋은 관계를 유지하는데 필요하며, 다른 사람들과에 관계를 통해 자신의 삶에도 큰 영향을 준다. 때문에 적절한 커뮤니케이션 능력을 키우는 것이 본인의 역량을 최대한 발휘할 수 있는 것을 물론 원만한 인간관계를 형성하여 성공적인 직장 생활을

참고 자료

그림[1-1]: 안철수 연구소 인재채용 사이트
본문 참고: 비즈니스 매너론 강의 자료
(1주차 ‘비즈니스와 매너’, 4주차 ‘비즈니스 커뮤니케이션 매너’)