[경영학연습] 커뮤니케이션의 유형

소개글

경영학연습 발표자료 ("경영학원론". 신유근 저)

목차

1. 수직적 커뮤니케이션과 수평적 커뮤니케이션 (커뮤니케이션의 방향에 따른 분류)

2. 일방적 커뮤니케이션과 쌍방적 커뮤니케이션 (피드백의 유무에 따른 분류)

본문내용

커뮤니케이션의 유형
커뮤니케이션(communication) 또는 의사소통이란 조직에서 상급자와 하급자 간, 동료 간, 단위부서 간의 의사 및 정보의 전달활동을 말한다. 이러한 커뮤니케이션은 구성원들이 경영활동을 수행하는 데 있어서 필수적인 활동인데, 커뮤니케이션을 통해 구성원들은 조직 외부 및 조직 내부에 관한 정보를 경영층에 보고하기도 하고 경영층은 경영의사결정 사안을 하달하고 명령한다.
[그림 1] 커뮤니케이션의 개념적 모형
커뮤니케이션의 유형은 수직적·수평적 커뮤니케이션과 일방적·쌍방적 커뮤니케이션으로 분류된다.
1. 수직적 커뮤니케이션과 수평적 커뮤니케이션 (커뮤니케이션의 방향에 따른 분류)
(1) 수직적 커뮤니케이션
수직적 커뮤니케이션이 원활하게 이루어지도록 하기 위해서는 상향적 커뮤니케이션과 하향적 커뮤니케이션의 균형이 필요.
1) 하향적 커뮤니케이션 : 조직의 위계 또는 명령계통에 따라서 상급자로부터 하급자에게로 전달되는 명령이나 지시 등을 포함하는 의사소통
2) 상향적 커뮤니케이션 : 조직의 하위계층으로부터 상위계층으로의 정보전달과정으로서, 전달내용은 목표달성의 진척도, 하급자의 일에 대한 의견이나 태도, 개인의 고민에서부터 조직의 발전을 위한 제안 등 아주 광범위함
(2) 수평적 커뮤니케이션
- 조직에서 위계수준이 같은 구성원들이나

참고 자료

없음