자동차 생산 설계를 위한 QFD

소개글

Abstract

본 연구는 자동차가 지니고 있는 제품의 풀질, 속성, 특성, 특징, 성능 및 기능을 파악하고 신차가 만들어지기까지 제품계획, 부품전개, 공정계획, 생산계획 등 QFD의 4단계의 각 특성들에 맞게 자동차에 대한 고객의 요구사항을 조사하여 고객의 요구에 맞게 신제품이 생산되록 노력하였으며 최종 생산되는 제품과 고객의 기대에 부합하는 서비스를 제공하여 제품에 대한 고객의 만족도를 극대화하는데 초점을 두어 QFD(품질기능전개:Quality function Deployment)를 작성하였다. 1:1 인터뷰를 통하여 고객의 불만, 불평, 요구사항들을 접수하였으며 현 제품에 대한 고객의 평가를 통해 현 제품의 장단점을 파악하였다. 또 자사의 자동차에 대한 고객의 요구사항을 만족시키기 위해서 제품에 필요한 기술적 요소가 무엇이 있는지 브레인스토밍을 통해 아이디어를 도출하였고 고객의 요구에 맞는 품질 수준을 조사하여 그 요구사항들에 대한 중요도를 산출하고 자사의 경쟁업체들과 평가 비교를 통하여 고객이 지향하는 품질조건과 자사의 품질조건이 일치하도록 노력하였다.

목차

Abstract
1. 서론

1.1 연구의 배경 및 목적
1.2 연구의 범위 및 방법

2. 본론
2.1 고객의 요구 사항 (Customer Requirement)

2.2 기술적 요소(Technical Attributes)
2.3 상관 관계 행렬(Interaction)

2.4 기술 특성 중요도 선정(Imfortance)

2.5 HOQ ( House of Quality )

3. 결론

4. 참고 문헌

본문내용

Abstract

본 연구는 자동차가 지니고 있는 제품의 풀질, 속성, 특성, 특징, 성능 및 기능을 파악하고 신차가 만들어지기까지 제품계획, 부품전개, 공정계획, 생산계획 등 QFD의 4단계의 각 특성들에 맞게 자동차에 대한 고객의 요구사항을 조사하여 고객의 요구에 맞게 신제품이 생산되록 노력하였으며 최종 생산되는 제품과 고객의 기대에 부합하는 서비스를 제공하여 제품에 대한 고객의 만족도를 극대화하는데 초점을 두어 QFD(품질기능전개:Quality function Deployment)를 작성하였다. 1:1 인터뷰를 통하여 고객의 불만, 불평, 요구사항들을 접수하였으며 현 제품에 대한 고객의 평가를 통해 현 제품의 장단점을 파악하였다. 또 자사의 자동차에 대한 고객의 요구사항을 만족시키기 위해서 제품에 필요한 기술적 요소가 무엇이 있는지 브레인스토밍을 통해 아이디어를 도출하였고 고객의 요구에 맞는 품질 수준을 조사하여 그 요구사항들에 대한 중요도를 산출하고 자사의 경쟁업체들과 평가 비교를 통하여 고객이 지향하는 품질조건과 자사의 품질조건이 일치하도록 노력하였다.

1. 서론

1.1 연구의 배경 및 목적

사람마다 자기 자신만의 개성이 있고 원하는 것이 다르다. 자동차의 필요성을 느끼게 되어 어떤 자동차를 선택할 것인가 고민할 때에도 개개인마다 중요시하는 조건이 다르다. 어떤 사람은 연비를 중요시 할 것이고 또 어떤 사람은 디자인이나 승차감을 중요시 하는 사람이 있을 것이다. 이러한 고객의 다양한 요구사항을 파악하여 고객의 요구와 제품을 최대한 일치시켰을 때 우리는 좋은 품질특성을 지닌 제품을 만들었다 할 수 있을 것이다.

참고 자료

1. 원형규 ‘품질 경영 및 분석’, 한성대학교 출판부, 2006, p55 - p60
2. 박강 외4명 ‘창의 공학’, 인터비젼 출판부, 2008, p37 - p45
3. CUPID `http://www.cupid4u.net/`
4. 현대 자동차 ‘http://www.hyundai.com/’
5. 기아 자동차 ‘http://www.kia.co.kr/’