롯데 호텔 신라호텔

소개글

롯데 호텔과 신라호텔의 마케팅에 안다.

목차

• 호텔마케팅
1. 마케팅이란?
2. 마케팅의 기능
• 롯데호텔 마케팅
1. 스타마케팅
2. 드라마 협찬
3. 여성 마케팅
4. 새로운 시장의 개척
5. 롯데호텔 웹진
6. 멤버 쉽 제도
7. SWOT분석
8. 4P전략
• 신라호텔마케팅
1. VIP 중심의 마케팅
2. 자매결연 마케팅
3. 그린 마케팅 (Green Marketing, 무공해 마케팅)
4. 웨딩 분야에서의 뛰어난 마케팅
5. 공동마케팅
6. SWOT분석
6. 4P전략

본문내용

• 호텔마케팅

호텔이란 숙박, 음식, 인적 서비스, 부대시설을 갖추고 관광자의 욕구를 유발하고 충족시키기 위해 각종 서비스를 제공하는 기업으로서, 일반기업과는 달리 판매되는 제품보다 서비스에 대한 의존도가 매우 높다고 할 수 있다. 미국 마케팅협회에서는 서비스란 판매를 위해 제공되거나 제품의 판매에 부수되는 행위, 편익, 만족이라고 정의를 내렸는데, 이와 더불어 호텔 서비스도 판매를 지향한다는 개념으로 볼 때, 호텔을 서비스 산업의 일부로 보고 있으며, 따라서 호텔마케팅의 개념은 서비스 마케팅의 개념에서 비롯된다고 하겠다.

1. 마케팅이란?

(1) 경영학에서의 마케팅

-일반적으로 이윤을 목적으로 고객에게 만족을 전달해 주는 기업의 경영철학이나 기업 활동을 말한다. 또, 어떤 때에는 그러한 기업을 경영하는 최고 경영자의 경영철학(경영마인드)을 가리키는 의미로 쓰이기도 한다.

(2) 미국마케팅협회(American Marketing Association)의 정의

① 마케팅은 욕구(Want)나 니즈(Needs)를 만족시킨다.
② 마케팅은 가치의 교환활동이다.
③ 마케팅의 대상은 포괄적이다.
④ 마케팅은 수단이다.
⑤ 마케팅은 과정이다.

(3) 호텔경영학에서의 마케팅

-매니저들이 기업의 운영을 고객의 관점에서 이끌어 나갈 수 있게 한다. 예를 들어 마케팅관리자(Marketers)는 타당성조사와 상황분석등을 통해 고객이 무엇을 원하고 필요로 하며 어떻게 그것을 만족시킬 것인가를 알 수 있다. 그리고 가격결정이나 경쟁력이 뛰어난 전략, 행동지침 등을 개발해 오늘날 경쟁이 치열한 호텔업계에서 살아남을 수 있도록 한다.

2. 마케팅의 기능

(1) 마케팅의 주요 기능은 생산적인 경영에 있다.
-생산적인 경영은 또한 소비자들의 요구를 분석하고 그러한 요구들을 충족시키기 위한 조사와 개발을 동시에 개시함으로서 거래와 고용을 촉진시키게 된다.

(2) 마케팅은 생산에 투입되는 자원과 상품이나 서비스의 배분을 조정해 줌으로서 최종적인 이용자들에게 최대한의 생산물을 유리하게 판매하는데 필요한 모든 노력의 성격과 범위를 결정하고 통제한다.

참고 자료

http://blog.naver.com/ebinpa/80043472462

http://blog.naver.com/imja31?Redirect=Log&logNo=100017821855

http://www.lottehotel.co.kr/korean/grand/index.html
- www.korchambiz.com

http://cafe.naver.com/htm0907