여행사업의 문제점과 개선방안

소개글

여행업의 현황과 문제점과 문제점에 따른 개선방안에 대해 정리한 레포트입니다.

목차

▶ 서론

▶ 본론
1. 여행업의 현황과 문제점
2. 문제점에 따른 개선방안
3. 여행서비스 불평사례 분석 및 문제점
4. 우리가 생각하는 이상적인 여행사 - 가자!! Africa!!

▶ 결론

▶ 참고문헌소개

본문내용

<서론>

여행 산업은 고부가가치 유망산업으로 세계화에 의해 가장 촉진될 수 있는 산업일 뿐만 아니라 세계화를 가장 효과적으로 촉진할 수 있는 기반산업으로 일컬어지고 있다. 앞으로 관광산업의 비중은 더욱 커질 전망이며, 우리나라 역시 관광사업 기반 조성 및 인프라확장, 남북한 경제 및 관광산업 교류 등의 주변 환경변화로 관광산업의 중요성이 점증되고 있다.
그러나 최근 국제경기 전반의 하강과 더불어 국내경기의 급속한 침체 가운데 환율급등, 금리상승, 물가인상 및 사스, 조류독감 등 여파까지 가세하여 여행업의 전반적 수익성을 급격히 저하되고, 경영환경 역시 더욱 악화되고 있다.
이러한 국내․외 관광시장의 환경변화에 따라, 여행 산업의 경우 시장 환경 변화에의 적응능력이 기업경영에서 가장 중요한 핵심요인이 되고 있다. 이에 여행사경영자들은 이익추구를 위해, 기존의 경험이나 직관에 의존하던 경영방식에서 벗어나 합리적 의사결정을 하기 위해서 여행사의 바람직한 경영상태 및 성과를 파악하는 것이 필요하게 되었다.
우리는 이번 과제를 통해서 현재 국내 여행사가 가지고 있는 문제점을 파악하고, 그 문제점에 대한 발전방안을 알아봄으로서 여행업이 한단계 발전할 수 있는 기회를 마련해보려고 한다.

<본론>

1.여행업의 현황과 문제점
우리나라의 여행업의 성장은 1980년 50세 이상의 국민에게 해외여행에 대한 규제를 완화하기 시작하면서부터이다. 그 이후 점차 해외여행자의 허용 연령이 낮아졌고 1988년 서울 올림픽은 국민들의 관심을 세계로 돌리게 되었고 1989년 1월에는 해외여행 연령제한이 폐지되면서 온 국민이 해외여행을 할 수 있게 되었다. 각 회사의 직원채용자격에 “해외여행에 결격사유가 없는 자” 라는 표현이 등장하기 시작한 것도 이 시기로 해외여행은 범법자를 제외하고는 모든 사람이 누릴 수 있는 생활의 한 부분으로 활성화되기 시작했다.
1988년 이후 급격한 해외여행자 수의 증가와 함께 여행사 수가 양적으로 성장한 지금 해외여행 자유화 이후 15여 년의 세월이 흘렀다. 15여년의 세월동안 많은 시대적 변화를 겪으면서 여행업 또한 경제 및 정치적인 흐름에 따라 민감한 변화를 거듭해 왔다. 최근 IMF 이후 기업뿐 아니라 여행업계도 구조조적이라는 변화를 겪고 있다.

참고 자료

1. 서적

정찬종, [여행사경영원론], 백산출판사, 2001
안대희 외 3명공저, [여행사경영론], 백산출판사, 2003
황현철 외, [21세기 여행업경영론], 기문사, 2003
윤병국 이동희 임벙종 공저, 현대 여행사 경영실무,학문사, 2002
미애와 루이 가족, 미애와 루이 가족 45일간의 아프리카 여행 , 자인, 2005

2. 논문
재무문석을 통한 여행사 경영혁신 방안, 김영진, 문화관광학회 문화관광연구 제6권 제1호 2004
여행사의 여행서비스 품질향상에 관한연구, 오수경, 관광경영학 연구 제8권 제3호 2004

3. 인터넷
한국관광공사 www.knto.or.kr
매일경제TV http://www.mbn.co.kr/
제주일보 http://www.chejunews.co.kr/  
포털사이트 www.naver.com