[소비자만족불만족조사] 무한잉크에 대하여

소개글

무한잉크를 구매한 소비자를
만족한 소비자와 불만족한 소비자로 나누어 조사하여
대처방안까지 간략하게 제시하였습니다.

A 받은 발표자료입니다.

목차

1. 무한잉크란? 장점과 단점
2. 만족한 소비자의 유형과 특성
3. 불만족한 소비자 사례
4. 불만족한 소비자의 유형과 특성
5. 소비자 피해 대처방안

참고문헌 자료 사이트

본문내용

- 무한잉크 공급장치(통칭 무한잉크)란 무한잉크통에 부착된 리셋칩(잉크잔량을 체크하는 칩)을 통해 잉크가 항상 가득 차있는 상태로 컴퓨터가 인식하게 하여서 잉크카트리지의 교체 없이 계속적으로 사용하게 하는 장치(BIZ PLACE, 2009년 09월 09일)

일반 카트리지에 비해 훨씬 많은 양의 잉크가 들어감. 저렴한 가격에 구매할 수 있는 잉크원액을 구입하여 직접 충전 가능. 일반 잉크 카트리지보다 잉크소모량이 적음. 설치 후 유지비가 저렴함.

초기 설치 비용(공급장치 구매비용)이 비쌈.
설치 과정이 일반인에게는 복잡한 수준.
외관상 거추장스럽고 차지하는 공간이 넓은 편.
고장 시, 정품회사에서의 A/S가 어려움(거의 불가능).

참고 자료

강정화 (2009),소비자 특성에 따른 전자상거래에서의 위험감소에 관한 연구,숙명여자대학교 학위논문
양윤, 백수원(2003), 인터넷 쇼핑에서의 지각된 위험과 소비자 특성, 한국심리학회지: 소비자 광고

[참고 기사(출처)]
“프린터 잉크 비용 90%까지 절감하세요!“, BIZ PLACE, 2009년 09월 09일, 김성은 기자

[참고 사이트(출처)]
무한잉크 잘만 사용하면 약, 플라워나라, http://flowernara.tistory.com/50, 2009년 06월 30일
COOLWARP.NET 2010, 지은, http://www.coolwarp.net/502, 2009년 09월 04일
프로젝트 티 리턴, 이재민, http://www.cyworld.com/projecttol/2960022, 2009년 06월 07일
퍼스트잉크, validuser, http://blog.naver.com/validuser/150013472602, 2007년 01월 18일
머리 볶는 여자, howty11, http://blog.naver.com/howty11/100061047280, 2009년 01월 29일
원피스의 종이모형, 야후힉, http://cafe.naver.com/oppaper/11518, 2008년 02월 15일
백만장자의 블로그, 백만장자, http://blog.naver.com/bridge222/100061030179, 2009년 01월 29일
케세라세라, 코사, http://blog.naver.com/kosign1/70040783038, 2009년 01월 20일
HAPPY☆, 9906184, http://blog.naver.com/9906184/70040144323, 2009년 01월 09일