브랜드와 상품평의 방향성이 소비자 구매에 미치는 영향

소개글

시장조사론에서 발표할때 쓰였던 자료입니다.

목차

Ⅰ. Proposal ( 연구목적, 연구배경)
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형
Ⅳ. 가설
Ⅴ. 연구방법
Ⅵ. 연구결과
Ⅶ. 결론

본문내용

Borgida와 Nibett(1977)은 구전 커뮤니케이션을 개인들의 경험에 기초하여 대면(face to face)을 통해 이루어지는 커뮤니케이션으로 정의하였으며, Aaker와 Myer(1982)는 고아고의 수신자가 친구나 동료들에게 이야기함으로써 때때로 정보의 원천이 되는 형태의 커뮤니케이션이라고 정의하였다. 이들은 구전 커뮤니케이션이 표적 수신자에게 도달하면 끝나는 것이 아니라, 수신자가 다양한 경로로 또 다른 사람에게 전파시키는 구전의 확산성에 주목하였다.



Ⅶ. 결론
인터넷상의 구전 커뮤니케이션은 인터넷이 처음 세상에 등장 했을 때와는 비교도 할 수 없을 정도로 폭증하였다. 이에 따라 기업과 소비자는 서로간의 정보를 공유하고 기업은 이를 바탕으로 소비자의 관심사를 파악하고 이용하고 있다.
구전 커뮤니케이션의 중요성은 이미 많은 선행 연구 결과를 통해서 확인할 수 있다. 소비자가 어떤 제품에 관심이 많은지, 어떤 제품에 불만이 많은지, 또는 소비자가 원하는 제품이 무엇인지를 파악하기 위해선 소비자의 목소리를 듣는 것이 정확한 답일 것이다. 이런 역할을 충분히 하는 것이 온라인상의 구전 커뮤니케이션이며 이는 소비자가 직접적으로 나타내는 목소리이다. 본 결론을 요약하면 다음과 같다.
제품의 호감도 부문에서는 예상했던대로 인지도가 높고 상품평이 좋은 집단의 호감도 수치가 가장 높게 측정되었고, 이와 반대로 인지도가 낮고 상품평이 나쁜 집단의 호감도 수치가 가장 낮게 측정되었다. 그리고 결과에 대한 흥미로운 사실을 발견할 수 있는데 인지도가 높고 상품평이 나쁜 집단보다 인지도가 낮고 상품평이 좋은 집단이 오히려 제품의 호감도 면에서 더 높게 측정 되었다.

참고 자료

없음