협상

소개글

협상에 대한 ppt자료입니다.

목차

1. 협상의 본질

2. 협상의 스타일

3. 협상 프로세스

4. 협상 커뮤니케이션

5. 협상을 성공으로 이끄는 요건

6. 성공적인 협상자

본문내용

1. 협상의 본질
상대로부터 자신이 원하는 것을 얻어내는 일
단순히 주고받는 교환관계가 아닌 복잡한 심리적 과정
원하는 것을 얻는 것 + 상대가 필요한 것을 가능한 주는 것

2. 협상의 스타일
강경함과 유연함
강경(hard) : 처음의 극단적 입장 고수, 반드시 이기려 함,
무리한 양보를 이끌어 낼수록 이득이라 믿는다.

▶자기 자신과 자원을 소진시키고 관계 악화
유연(soft) : 갈등을 회피하기 위해 처음 입장에서 후퇴,
상대가 수용할만한 요구, 신속한 합의 위해 양보

▶결과적으로 이용당했다는 씁쓸한 느낌
유연(soft) : 갈등을 회피하기 위해 처음 입장에서 후퇴,
상대가 수용할만한 요구, 신속한 합의 위해 양보

▶결과적으로 이용당했다는 씁쓸한 느낌

기본원칙 사람→유연함, 문제→강경함을 유지하는 것

참고 자료

없음