팀제조직의 방향

목차

1.Kano Diagram(카노모형)

2.Idea의 원천
(1)포트폴리오 매트릭스(보스턴컨설팅그룹)
(2)Idea창출 진화과정
"T"자형 연구개발조직

3.지식경영의 필요성-개방형 혁신
(1)OEM(original equipment manufacturing)으로 시작하여
(2)제4세대의 새로운 연구개발 모형에서는 단지 “지금까지와는 다른”제품으로는
부족하다.
(3)개방형 혁신의 성패요소

본문내용

(1)개념 : 1980년대초 일본 도쿄이과대학 카노 노리아키(狩野紀昭)교수가
주장한 것으로 고객의 요구를 제품개발에 이용하려는 것으로
“마케팅이나 소비자 형태”와 관련한 내용으로 구성되었다.
(2)고객의 요구사항 4가지 유형
①매력요구 : 충족될수록 고객은 점점 더 강한 만족을 얻는다.
예 : 자동차 문을 무선으로 열 수 있으며, 열쇠를 꽂지 않고도 시동을
걸 수 있는 “스마트 키”가 좋은 예가 되겠다.
②일차원 요구 : 충족되는 만큼의 만족만 느낀다.
예 : 고객은 자동차 연비가 높을수록 좋아하고, 낮을수록 불만스러워 한다.
③필수요구 : 없으면 절대 안 되고, 고객은 당연히 있으리라고 받아들이고 있다.
예 : 자동차의 브레이크 성능은 평소에도 예민하지 않다가,
나쁘면 큰 불만을 갖게 된다.
④무관심 요구 : 있던 없던 고객의 만족과는 전혀 상관없다.
설계과정에서 전혀 고려할 필요가 없다.

참고 자료

없음