사람들을 내편으로 만드는 소통을 읽고

소개글

사람들을 내편으로 만드는 소통을 읽고

목차

1. 호감 형성
2. 기대감 형성
3. 공감 형성
4. 친밀감 형성
5. 신뢰감 형성

본문내용

인간관계의 단계
1. 호감 형성
가. 반갑게 만나라.
나. 기분 좋은 만남이 되게 하라
기쁘고 즐겁게, 자긍심을 충족시켜 주고,
불안함이나 불편함이 없이 편안한 느낌이 들도록 만들라.
다. 호감 가는 7짱(얼짱, 몸짱, 맘짱, 배짱, 말짱, 일짱, 꿈짱)이 될 수 있도록
꾸준히 노력하라.
라. 부정적인 정서
(분노, 불안/공포, 수치심/죄책감, 시기/질투, 경멸/혐오감, 슬픔, 고독감) 를 예방하라.
1) 다른 사람을 처음 만났을 때는 자기공개를 많이 해서 편안하게 만든다.
2) 비상식적, 극단적, 위협적인 단어나 표현은 사용하지 않는다.
3) 상대방의 말을 끊거나 무시하지 않도록 조심한다.
4) 상대방을 비판하거나 비난하지 않도록 노력한다.
5) 상대방의 잘못과 실수를 추궁하지 않도록 노력한다.
6) 나에 관련된 일을 이야기할 때는 시기심이 들지 않도록 조심한다.
7) 다른 사람에 관련된 일을 이야기할 때는 질투심이 들지 않도록 조심한다.
8) 나의 외모, 복장, 습관, 버릇 등에 혐오감을 주는 요소가 없도록 조심한다.
9) 나의 언어, 태도, 자세, 가치관 등에 경멸감을 주는 요소가 없도록 조심한다.
10) 상대방을 기분 좋고 즐겁게 해주도록 노력한다.
11) 상대방의 마음을 잘 헤아려 공감대를 형성해 준다.
마. 그 사람이 가지고 있는 장점을 찾아 칭찬한다.
바. 유머를 활용하라.

참고 자료

없음